Q

待遇还没有到账，怎么办？

A

如发放日（每月15日）当天未到账，请耐心等待，各家银行发放有先后次序，可在16日后再次查询确认。 

如超过发放日仍未查到，可拨打社保经办服务电话或前往户籍所在街（镇）社保服务网点查询发放失败原因，并按提示及时处理银行卡（社保卡）的相关问题，确保后续发放畅通。

Q

因银行卡（社保卡）相关问题导致发放失败的，什么时候能补发？

A

每月月底会对发放失败的待遇进行重新发放。如重新发放前已及时处理过银行卡（社保卡），月底将重新发放；如未能及时修改完毕，也请不用担心，一旦银行卡（社保卡）畅通，将及时进行补发。