今年以来，鹿城区坚持用人单位、新业态劳动者“双保护”理念，以建强调解载体、深化调解服务、完善调解机制为切入，有力探索解决新就业形态劳动争议新路径。截至目前，全区累计处理新就业形态劳动争议案件37件，其中65%以上案件通过调解方式得到妥善化解。

一是创新调解载体，汇聚新业态纠纷化解“新力量”。深化与专业律师事务所党支部的合作共建，挂牌成立“盈科温州和谐用工·党员律师”调解工作室，聘请包括浙江省网络调解专家、执业5年以上资深律师在内的9名党员律师作为工作室专职调解员，结合新业态工作特性，创新推出“党建+”调解模式，定期对新业态企业和从业人员提供“主动上门调”“集中合力调”等服务，将调解工作室打造成新业态纠纷化解工作前沿阵地。自工作室成立以来，已介入调处劳动纠纷案件305件，其中达成调解220件，成功调解率达72%，并获评2022年省级金牌调解组织。

二是强化服务场景，绘就新业态纠纷化解“全图景”。在传统法律援助的基础上，开设新业态领域“特色门诊”，为涉新就业形态劳动争议精准“把脉”、对症“开方”，进一步提升法治服务深度与广度。每周一下午开通“新就业形态劳动者专属热线”，驻点法援律师根据劳动者反映的纠纷情况，进行针对性法治诊断，提供法律建议、组织协商、文书代写等“一人一策”式帮扶。积极梳理新业态劳动纠纷高频问题，组建由24名专、兼职仲裁员组成的法治“体检”小分队，对接快递、鞋革等行业协会，通过“送法入企”“劳动仲裁课堂”等方式开展专题法治宣讲，建立“上门普法、上门咨询、上门调解”一体化新业态纠纷调处服务。今年以来，已开展4场宣讲活动，为6家企业开展“用工体检”。

三是完善机制建设，激活新业态纠纷化解“强引擎”。依托部门实体化入驻社会治理中心，建立更加高效、顺畅的人社、司法、工会、信访联动协作机制，为新业态从业人员搭建起“一扇门进出、全方位救济”的沟通化解平台。同时，从专业性、便捷性角度着力提升调解仲裁效能，强化实践培训，组织动员仲裁调解骨干力量开展常态化新业态用工劳动争议研讨，通过典型案例梳理、裁判思路互鉴的方式开展法律应用“传帮带”，深化调解员对法律实践的认知；打破空间限制，建设增强型数字仲裁庭，在普通庭审模式中融入“互联网+调解仲裁”，迭代升级“一键启动”“云端开庭”“录屏展播”等功能，促进仲裁办案流程规范化、系统化、智能化。截至目前，劳动人事仲裁网络办案1002件，网络办案率达71.34%。

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