今年以来，青田县人力社保局扎实开展“三抓三促”行动，实施社保提标提质行动，多措并举、协同发力，推动落实全民参保计划，全面推进社保扩面提质增效。

一、抓机制创新，促政策知晓率。一是强化组织领导。通过成立工作领导小组，召开提标扩面动员部署会，各相关单位各司其职，形成提标扩面合力，印发《持续推进稳岗扩就业促保障及规范我县企业职工基本养老保险工作的实施方案》，压实部门、乡镇属地责任，制定社保扩面每年新增1万人三年行动计划，为保障群众利益和提升社保基金可持续性保驾护航。二是优化服务载体。在浙里办“数智侨务”模块中加载人社服务平台，加强向海外侨胞进行宣传，利用助企服务各种载体，会同经商、科技等部门进企服务，提高企业参保的积极性。三是夯实宣传导向。加强宣传针对性，侧重宣传企业职工基本养老保险在扶持优势企业，帮助企业留住人才、减少纠纷、防范风险方面的作用；加强宣传有效性，持续开展企业职工养老保险宣讲和政策进企业活动，开展社会保险“进万企进万家”活动，通过多种方式开展企业法人、企业经办人员、企业职工等人员培训，增强参保意识，实现从“要我参保”向“我要参保“转变，广泛宣传依法参保正面典型，营造企业职工基本养老保险应保尽保的良好舆论环境和工作氛围。

二、抓经办水平，促服务新模式。一是稳抓社保服务模式。深入32个乡镇（街道），紧盯社保难点堵点问题，逐项排查，专题解决，以座谈商讨、业务辅导、现场办件等方式，对照相关政策规定，认真梳理参保办理流程、台账资料保管、缴费参保和政策解答过程中存在的疏漏和不规范等问题，对乡镇（街道）工作人员提出的经办问题进行细致讲解。二是升级一卡通办体验。在全县推广“多卡多码合一社保卡”，实现退休服务、待遇发放一键办，居家老人凭“一卡一码”享受智慧就餐、健康就医、身份认证、金融支付、文旅体验等，记录老人养老全过程，进一步推动经办服务数字化转型。三是着力提升经办水平。持续开展人社论坛业务学习例会，进一步强化干部政治和业务素养，在推进制度运行、群众服务等方面凝心聚力，切实提高为人社干部人民服务和为群众办事质效。

三、抓暖心服务，促群众满意度。一是无感认证，探索服务新模式。协同乡镇（街道）优化提升养老保险待遇资格认定工作服务水平，对认证信息超期的待遇领取人员，做到底数清、情况明，高效推进待遇资格确认工作效率。与卫健、医保等部门开展业务协作，实现信息共享，通过大数据分析创新认证方式，除推广常规的“浙里办”认证，镇街、村社社保站认证外，利用医保就医结算、疫苗接种记录、核酸检测等信息数据全程开展“无感认证”，实现认证零跑路。二是优化微信办件，实现服务零距离。根据青田大量华侨在国外的实际情况，开设青田人社微信公众号、浙里办退休认证模块，实现“不见面”认证。通过微信办事端整合办件资源，设置专人管理微信号，处理海外群众咨询，帮助海外同胞办理参保、退休等多项申报业务。去年以来，共接收群众咨询8600件，其中涉侨8027件；微信线上业务办理4903件，其中涉侨4148件。三是强化需求服务，落实亲属代理办。聚焦待遇资格认证等高频办理事项，通过授权代理、亲属代办的方式实现从办事少跑腿到办事不跑腿。业务办理事项同时下放至各街道（乡镇）便民服务中心及部分金融机构，为华侨亲友“就近办”提供便利。其中，城乡居民基本养老保险实现无感式办理退休，通过与乡镇（街道）便民服务中心对接，为已到龄且缴费满15年的华侨无感办理退休手续，按时发放养老保险待遇。

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