2022年9月，国务院办公厅发布《关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》，在破除隐性门槛、规范涉企收费、优化涉企服务、加强公正监管、规范行政权力五个方面提出23条举措。《意见》实施一年来，宿城区人社局聚焦线上线下服务能力提升，围绕人社服务高频事项，集成化促服务效能，以信息化促服务创新，一手抓业务上线惠企，一手抓服务下沉便民，实现四大品牌、37项人社事项 “一窗综办”“一网通办”“就近能办”。

精塑“365招聘”品牌，招工事项“掌上办”。致力解决企业招工难题，做到了“3个率先”：打造宿迁首个融合线上线下招聘、全年无休的街角就业互动平台——“365招聘之家”，率先开展“直播送岗”、“掌上招聘”；创建苏北首家规范化零工市场“365零工市场”，“零工夜市”率先出摊，做法被国家、省市区媒体纷纷报道；率先提出构建“1+4+N”公共就业服务体系，以“365零工市场”为核心，建设4个点位“零工驿站”和N个“家门口”就业服务站，形成以点带面、辐射全区的就业服务网络，为全区企业招工、群众就业提供更多可能。

淬炼 “基层人社”品牌，涉企事项“就近办”。大力实施基层人社平台建设改革，加大事前投入，不断推动基层人社服务平台转型升级，梳理出37项涉企、便民高频人社业务下沉到镇街，同时推行“社银合作”新模式，人社业务授权银行办理，企业参保登记、社保卡申领、缴费明细查询等高频事项一网通办、同城可办，形成城市步行15分钟、乡村辐射5公里的“人社便民服务圈”，政府代跑、数据共享、一站式服务。下沉一年来，仅基层办理社保权益查询打印事项就超过3000件，今年年底宿城区预计新建36个人社经办业务“就近办”合作网点。

擦亮“退休一件事”品牌，便民事项“打包办”。宿城区人社局将原本需要分头到四个部门办理的与退休有关的17个事项“集成打包”，简化成企业职工退休“一件事”，极致压缩提供材料和办理时限，实现“一窗受理，一表申请，一站服务，一次办结”。同时，以此为抓手，将全区人社系统85项办事流程精简至37项服务事项，大力开展“打包办”“简便办”“创新办”“规范办”“四办行动”，人社服务质量全面提升。2022年以来，共办理通过“退休一件事”综窗办理企业职工退休2732件，有效压缩群众等待时间，提升满意度。

打造“金牌调处”品牌，维权事项“一窗办”。为最大限度把劳动争议化解在萌芽，宿城区人社局联合区司法局、总工会、工商联，率先成立宿城区劳动人事争议“联合调处”中心，形成具有宿城特色的“两级参与、四方联动、多元化解”的劳动争议化解新机制，实现劳动争议调处“少跑路、多条路”。今年截至9月，调处中心线上线下累计接待咨询2000余人次，调解成功率86%，成功创成江苏省“2022年度金牌劳动人事争议调解组织”。

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