近年来，昆山市社保中心锚定保障更全面、参保更规范、服务更高效的目标，主动谋划、精准发力，切实推动全民参保计划落地见效，让群众的获得感、幸福感、安全感更有保障、更可持续。

一、不漏一人、应保尽保，民生保障有广度

民生是人民幸福之基、社会和谐之本。为确保惠民利企政策“不漏一人”“不落一户”，社保中心靠前服务、主动作为，聚焦重点行业重点群体，不断提升保障政策到达率。

1.“燃先锋”党建引领业务。建立中心党员干部挂钩联系重点企业、重点人群机制，全力保障灵活就业人员、企业在岗职工社保权益。开展每季度电话走访、帮企解微困、“社保小蜜蜂帮代办”送政策到一线等活动，持续发挥党员干部的先锋力量，擦亮昆山人社“暖心窗”服务品牌和昆山社保中心“心守三生”党建品牌。

2.“零距离”做好企业走访。持续推进重点企业走访计划，就社保提质扩面向重点企业进行宣导，提高企业规范参保意识，同时积极听取企业社保经办的意见、难题，及时研究解决，实现“走访调研—问题收集—形成措施—落实解决”的链式服务，持续提升全市企业职工参保满意度，促进提升企业职工参保积极性。

二、数字赋能、规范引导，精准扩面有力度

深入开展扩面专项行动，不断深挖扩面空间，做到“边规范、边扩面”，推动依法参保。联动税务部门，实行定期数据交互，借税务征收的契机引导企业逐步做实缴费基数，根据实际经营情况分层分级科学规划，提升昆山市社保缴费水平。

1.加强利用跨部门共享数据，锁定未参保人和未据实缴费人群，由“制度等人”变为“数据找人”。对10人以上全员均按最低缴费基数的单位进行寄信提醒，截至目前，对全市一万多家单位先后两次寄送了22354封依法缴费提醒，提醒其据实调整缴费基数；督促办理企业年金的国有企业，全员按实缴纳社保；针对上市企业、拟上市企业、国有企业、和谐劳动关系企业、专精特新企业及其他享受财政、税收等优惠政策企业，将社保缴纳基数低于工资收入额80%的企业列入重点监管、稽核名单。

2.为进一步提高群众的社保政策知晓度，建立多元化云宣传阵地。2023年通过微信公众号推出“养老保险知多少”“工伤保险知多少”参保及待遇篇微信推文，聚焦企业和群众关切的参保登记、社保关系转移接续、待遇申领、领取待遇资格认证等政策，持续开展“看得懂、算得清”宣传，让社保政策一“点”就通。联合11个区镇以及10家社保卡发卡银行共同举办“便民服务零距离惠民宣传进万家”暨“社保服务就在身边”系列宣传活动，让更多群众更近距离、更加深入了解社保政策知识，感受到社会保障体系的安心、贴心、暖心。

三、精简流程、重心下沉，公共服务有温度

始终立足满足群众多样化民生需求，构建网上、掌上、柜面和“家门口”服务站“四位一体”社保服务模式，推进人社服务端口前置、重心下沉，打通人社服务“最后一米”，营造“全民参保、人人受益”的良好社会氛围，切实增强广大群众参保意识。

1.筑牢“一窗式”经办服务基础桩。推进“一窗式”综合服务改革，融合办事表单、简化办理材料、再造办理流程、压缩办理时间。在退休业务上大力推行“一件事”办理，实现退休审批、待遇核定、社会化管理、公积金提取等业务一窗办理，通过强化和医保部门的经办联动，协同办理医保退休年限补缴业务，为参保群众提供便捷、高效的暖心服务。

2.打造“互联网+”经办服务新阵地。依托“江苏智慧人社”“江苏政务服务”等平台，全方位构建网端、掌端、自助服务终端相结合的“互联网+社保经办”模式。全面梳理58项人社网办服务事项自助办理，重点梳理参保、停保登记、个人权益记录查询、社保转移、养老待遇申领等高频事项清单，制发网办操作指南，在大厅增设“自助办”服务机，常态化宣传“社保业务网上办”，不断推动社保服务数字化转型。

3.建设“家门口”经办服务桥头堡。深化“放管服”改革，打造昆山“心守三生”社保服务品牌，全市建立72家“社保金融超市”，实现就近能办、多点可办、少跑快办，打造群众“家门口”的社保“超市”，构建覆盖全区的“24小时自助服务厅 24小时无障碍”服务模式，切实提高社保服务的可及性。

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