近年来，江苏省宿迁市紧盯企业和群众的烦心事、揪心事、操心事，以打造“幸福社保”品牌为抓手，放权限、扩网点、畅网络，线上线下构建人社“15分钟便民服务圈”，让群众不跑腿、少跑腿。

权限放下去

“短短几分钟，社保卡就办好了，比我想象中还要快。”日前，在泗阳县王集镇便民服务中心，居民胡先生心满意足地拿到了新的社保卡。胡先生介绍，他的身份证和社保卡都丢失了。以往办理社保卡只能由本人携带身份证，到几十里外的县行政服务大厅才能办理。若等身份证办理好以后再办理补换社保卡，至少需要一个月时间。时间长、路途远，这让胡先生焦急万分。“听说现在可以在镇上办理补换卡，我一大早就到便民服务中心来咨询，携带户口本、填写申请表，短短几分钟新的社保卡就办理成功了。”胡先生高兴地说。为深化人社领域“放管服”改革，自今年2月起，宿迁市按照依法下放、宜放则放的原则，梳理出市级层面劳动就业、社会保障领域中就业失业登记、社保补贴申领等51项高频服务事项，通过直接赋权、受理初审权下放的方式，赋权宿城区龙河镇、宿豫区来龙镇、沭阳县贤官镇、泗阳县新袁镇、泗洪县双沟镇等9个乡镇人民政府实施，并统一纳入乡镇便民服务中心集中办理，让群众实现就近办，不断提升群众的幸福感、获得感。目前，全市已代办养老保险、社保卡等业务1.3万件。

业务沉下去

日前，家住宿城区嘉豪阳光小区的居民徐慧娟在中国银行宿城新区支行网点查询了自己的养老金发放情况。“现在下楼走几分钟，到家门口的银行就可以办理社保业务，省时省力。”徐慧娟为社银就近办服务连连点赞。变银行网点为社保大厅，让89项人社业务可就近查询，让40项人社业务可一次办、就近办……细数宿迁市人社服务新模式带来的成果，可圈可点。近年来，宿迁市积极探索社银合作新模式，充分利用银行人员多、网点多、辐射广等优势，将市县（区）层面经办的城乡居民参保登记、养老保险关系转移接续、供养亲属抚恤金申领等40项人社业务，委托各合作银行城区、乡镇（街道）网点办理，群众只需到附近的银行网点就可办理人社业务，实现了自主办、多点办、便捷办。截至目前，全市已建成260个社银合作网点、372个社保卡服务网点。

速度提上来

“2020年到2022年，我都在上海市工作，并缴纳过两年多的养老保险费，现在回到宿迁市工作了，想把养老保险关系转回来。从提出养老保险关系转移申请到业务办结，只用了不到两周的时间，就轻松解决了。”家住湖滨新区井头街道的居民沈思远高兴地说，现在跨省转移养老保险关系，无需提供纸质文件，也不用到社保中心办理，直接用手机就能申请，这项服务为老百姓提供了极大便利。宿迁市积极开展数字强基行动，推进用工参保、基数申报等业务全链条网上办理，90%的社保业务均可网办，让企业和群众足不出户就能办理社保业务。其中，工伤异地居住（就医）申请等近20项群众反映强烈、需求量大的业务，持续推动实现跨省通办，让群众办事不再多地跑、折返跑。除此之外，宿迁市还积极打造指尖社保服务，运用自助服务机、网上办事大厅等渠道，为群众提供“不断线”服务，实现线上自助、大数据比对和线下“无感”认证，为12.4万人提供领取养老待遇资格认证服务。

声音传出去

“大娘，我给您介绍一下养老保险政策。”7月25日下午，泗洪县社保中心工作人员在朱湖镇新洪村居民张永平家中，为她耐心讲解缴纳养老保险费的相关情况。“听了介绍，我心里踏实多了，打算今年就把缴费档次提高！”张永平笑着说，之前村干部上门动员大家参加养老保险，说是多缴多得，但是自己对具体能多领多少钱并不清楚，现在通过社保工作人员讲解，老百姓进一步了解了养老保险政策。把政策送上门，把声音传出去，是宿迁市深入推进社保政策“飞入寻常百姓家”的关键一环。近年来，宿迁市人力资源和社会保障局聚力打造“宿迁社保百灵鸟”宣传品牌，通过组织开展田间地头“话社保”政策宣传活动，选派政策理论基础扎实、工作经验丰富的业务骨干组成社保政策宣讲团，形成“机关+镇村”“宣讲团+居民”的横纵社保宣传体系，以百姓喜闻乐见的宣传形式，深入全市乡镇、村居的田间地头，将政策宣讲台搬进村居、屋场院落，通过现场“搭台”切实让群众了解社保政策，确保群众“看得懂”“算得清”。目前，宿迁市已深入260家企业、20余个乡镇村居，开展各类宣传活动42场次，累计发放各类宣传材料5万份，为群众提供政策咨询上万人次。

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