近年来，淳安县人社局紧紧围绕“快速解案、多元维权、周到服务”工作思路，创新开设暖“薪”服务，着力解决劳动者的“忧酬烦薪”事，全力打造和谐用工环境。

一是快速解案，顺心更舒“薪”。创建“信息共享+部门联动+每周督办”解案模式，严格落实部门间信息沟通、联席会商、协调处置等制度，形成人社部门牵头负责，相关部门配合，权责一致、规范有序、互相协调、运行高效的协同联动机制，对疑难复杂的欠薪案件定期组织会商，制定解决措施，并督促办理落实。今年以来，成功处置277起劳动纠纷，其中疑难案件23起，群众满意率达99.92%。

二是多元维权，省心更安“薪”。探索建设家门口“维权驿站”多元维权体系，打造“多点受理＋就近处案”快速查控圈，激活劳动者维权“神经末梢”，打通源头根治欠薪“最后一公里”。该县根据用工特性在属地乡镇分别设立定时驻点维权驿站、公益律师进工地维权驿站、解纷资源联动共享维权驿站，每周二、四安排监察员下沉驻点驿站办公，全面收集欠薪隐患和违规用工信息，及时接待来访群众咨询、投诉，对简单案件做到即时处置。截止6月，“维权驿站”接待来访群众557人次，处理劳动纠纷99起，为117名劳动者追回欠薪待遇99.1万元。

三是周到服务，放心更暖“薪”。开发“维权就业”微信小程序，群众可直接在小程序上反映拖欠工资情况，相关行业主管部门第一时间开展劳动维权、就业帮扶和处理反馈。同时，平台还为农民工提供全方位线上咨询服务，在线解答劳动维权、就业培训、社会保险等方面的人力社保法规政策，线上办理参保、求职、工伤认定申请等业务。截至目前，小程序累计提供各类咨询283人次，受理维权诉求345批次 ，为300余人提供就业帮扶服务，为236人办理工伤认定。

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