近期，为创造稳定有序的就业和用工环境，扎实做好企业用工管理和劳动者权益保障工作，努力构建和谐劳动关系，衢州市人社部门以人社大讲堂、人社服务专员服务等为载体，立足企业和群众需求，开展“开工第一课”系列活动，为群众答疑解惑3023件。目前，全市组织开设人社大讲堂7次，开展重点对象集中上门服务150人次，落实在建工程项目岗前教育15次，受理各类举报投诉案件432件。

一是立足争议化解能力提升需求，健全调解机制。分层次、点单式开展劳动关系协调员培训工作，重点组织企业劳动用工的常见风险和政策解读，线下培训劳动关系协调员 1500 余人次，提升劳动关系协调员在政策服务、监测预警、矛盾化解等方面业务水平。为全市 1000 余家企业开展“劳动用工体检”，帮助企业查补劳动用工方面存在的薄弱环节和制度漏洞。采取劳动关系协调培训和劳动用工体检双管齐下方式，提高企业用工管理水平，更好保障职工合法权益。

二是立足人社政策答疑解惑需求，主动靠前服务。抽调人社干部823人，完成 3000家企业体检调查和 3000 名劳动关系协调员的培训，帮助企业从源头上规避用工风险，提高劳动关系风险预测预防和综合治理水平。强化仲裁便民服务理念，通过上门服务、专题培训、媒体宣传等便民措施，深化服务能力建设，倡导用人单位规范用工、劳动者理性维权。加大劳动保障违法打击力度，会同法院审判、执行部门建立“调裁、裁审、裁执”信息互通衔接机制，统一裁审思路和标准，提升劳动人事争议案件处理质效，保障劳动者合法权益。

三是立足劳动人事争议化解需求，化解劳资纠纷。以群众需求为导向，全市各级调解仲裁机构处理劳动人事争议案件 2830 件。其中，各级劳动人事争议调解组织共受理案件 893 件，调解结案 893 件，结案率和调解率均达到 100%。各级仲裁院共受理劳动人事争议案件 1937件，涉及劳动者 2100 人，共办结劳动仲裁案件 1856 件，调解成功率 89.4%，仲裁结案率 95.8%，结案涉及金额 4656.93 万元。 

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