近年来，永嘉县紧紧围绕群众急难愁盼的劳动维权问题，以理念创新、流程创新、机制创新和应用创新驱动数智人社系统改革，以数字化改革的引领破除体制机制的障碍，统筹当前与长远、重点与兼容、核心与外延的关系，最大限度把矛盾纠纷解决在基层、吸附在当地、消除在萌芽，力保劳动关系领域和谐稳定。

一、坚持革故鼎新，推进治理途径数字化

一是打造“互联网＋”仲裁模式。我县以数字化改革为契机，打造了微信小程序“劳资纠纷智慧化解e管家”，开创了劳动纠纷案件源头治理新模式。该程序目前处在稳定运行中。借助于“互联网＋”仲裁模式，仲裁院全年共受理劳动争议案件673件，仲裁结案率达94.5%，调解率88%，网络办案率30%。

二是提升数据监测效力。在企业用工监测方面，强化数字牵引，建起劳动关系维权“一张网”。启动完善工资支付监管平台，按照“项目开工与数据录入必须同步、事项动态与即时更新必须同步”要求，以每周数据修正汇总的方式动态监测。截至目前，企业录入完成率100%；劳动者录入数9.3万名，录入率85.5%；企业实名制落实率75.5%，实现了企业用工监测全覆盖。

三是拓宽数字维权渠道。为破解农民工“讨薪难”，让农民工投诉“有门”，我县积极贯彻落实“‘码’上维权，不再忧‘薪’”云端维权，在全县工地及企业周边张贴二维码宣传海报，强力推广云端维权渠道。我县平均每月处置达30条以上通过扫描“码上维权，不再忧薪”二维码进行维权的劳资纠纷案件，将欠薪举报投诉案件吸附、防控、消化在本地，大大降低了国务院、省厅欠薪线索平台的案件量。

二、坚持资源集聚，推进治理流程高效化

一是编织“一张网”调解模式。以基层劳动保障监察网格员为最小单元，我县在辖区内创设22个劳动人事争议调解组织，建立4个矛调分中心，打造基层矛盾调解网全覆盖，实现劳动纠纷调解就近就快解决。目前，13个基层所进驻并设立了劳资纠纷受理综合窗口，仲裁院整体入驻县矛调中心，借助中心力量推动劳动纠纷一件事解决。

二是打造“一体化”服务模式。做优站所联动，将劳动纠纷多元化解中心纳入综治平台，建立以监察、调解、仲裁三位一体为核心，融合综治、工会、司法、公安各部共同参与的劳动纠纷处置一体化服务平台。实现了劳动纠纷一窗受理、分类处理、联动处置、一站式化解，形成了同频共振、协作共赢的强大合力，牢牢兜住了根治欠薪的严密防线。

三是创建“一站式”维权模式。设立“法律援助工作站”和“职工维权服务站”，为维权劳动者、涉案用人单位提供便捷高效服务。设立“劳资纠纷调解室”，实施仲裁案件受理并行调解制度。联合县司法局、县总工会和县人民法院打造诉前化解工作室，每周定期指派人员开展重大疑难案件调解。据统计，通过“法律援助+职工维权+人民调解+劳动仲裁”一站式维权模式，为50余名劳动者提供维权援助、20余家用人单位提供法律咨询，其中300多起争议案件通过劳资纠纷调解室调解。

三、坚持机制引领，推进治理模式常态化

一是健全工资支付保障制度。通过加强工程建设领域欠薪源头治理得出的宝贵经验，辐射至全县各个领域，进一步强化了工资支付诚信体系建设，依法快速处置欠薪案件，形成了制度完备、责任落实、监管有力的治理格局，在“平安温州”建设“无欠薪”考核工作中我县连续4年名列前茅。

二是开展欠薪隐患专项排查。定期召开除险保安专项行动多部门研判会，分析研讨近期全县欠薪形势，扎实开展了根治欠薪冬季专项行动、清理整顿人力资源市场秩序等专项行动，通过采取“密集查、反复查"的形式加大检查力度，察觉重点欠薪预防对象。累计参检362人次，检查企业125家，检查工程项目120个，做到对欠薪隐患及早发现、及早介入，及早处置。

三是狠抓应急响应处置工作。各乡镇（街道）、各有关部门严格实施24小时值勤值守和“一地举报投诉、全省联动处置”机制，同时指定专人密切关注网络舆情。对各类欠薪问题线索做到了早发现、早报告、早控制、早解决，确保系统性重大风险“零发生”，对重大舆情第一时间核实、第一时间处置，坚决防止了因欠薪事件引发重大负面舆情舆论。

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