天长市人社局立足为民服务,优化营商环境，按照社保基金管理提升年专项行动工作部署，从加快推进“打包办”、“提速办”、“周末办”入手，落实好一系列便民措施，打造人社服务品牌,力促社保经办工作再上新台阶，赢得群众好口碑。

一是提升“打包办”办件质量。社保经办业务有“一项业务、多项关联”和“三级审批”的特殊性。为让参保企业和办事群众少跑腿，社保经办窗口严格执行“首问必答、答必满意、一窗受理、打包办结”的工作要求,根据工作实际，对高频经办业务整合优化，即：对“企业招用员工”中的7个事项和企业办理“企业与员工解除终止劳动合同”中的4个事项整合优化；对办理“职工退休”中的6个事项和“退休人员过世”中的5个事项整合优化，通过一张“打包办理申请表”和“内部流转单”，让办事群众“一窗申请受理、内部流转办结”。

二是拓宽“上门办”服务范围。根据工作安排和企业需求，有计划的派业务骨干到企业开展社保业务培训和政策宣讲，协助企业提高社保经办人员业务素质，做好业务“传、帮、带”和政策“知、懂、用”；对于待遇资格认证老龄困难人群，安排专人入户宣传指导，通过“12333、老来网、皖事通”等自助认证方式帮助完成认证；深入镇、街、社区送政策下基层，对各村社区工作人员开展社保业务培训，协助基层社区工作人员开展社保政策宣传，指导待遇资格认证。

三、创新“周末办”全勤服务。按照滁州市统一部署，从今年起，该局在市政务服务中心社保窗口推行“周末不打烊”工作模式，双休日安排“双窗口”值班工作，通过电话答疑、指导网办、现场办件等方式为工作日没有时间前来或从外地回乡群众办理急办业务，急群众之急、想群众所想，真正做到“周末窗口不打烊，社保服务不间断”。截至7月底，“周末办”窗口电话咨询业务量约650件（含推荐指导网办业务量），窗口现场办件量约120件。

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