“现在办医保太方便了，又快又好。”8月2日，鹤峰县走马镇居民林玉彬到行政服务中心综合窗口报销零星住院医疗费用，工作人员一次性告知了相关业务政策和流程，并帮助其完成办理。

“原先，像他这种情况，需要到住院费用报销和基本医疗保险关系转移接续两个窗口办理，费时费力。”综合窗口工作人员介绍。

为提升窗口服务效能，鹤峰县医保局不断深化医疗保障领域“放管服”改革，大力推行经办服务一体化建设，实行一窗受理、一站式服务，办事群众在一个窗口就可办理异地住院报销、异地就医备案、门诊慢特病资格认定等公共服务事项。

此外，该局还定期组织工作人员开展业务培训，积极推动医保办理业务向乡镇延伸，建立乡镇医保服务窗口，打通县、乡镇医保专网。

截至目前，县医保局医保经办服务事项清单共有28项，已明确下放到乡镇综合窗口13项，9个乡镇均可在医保专网系统上开展经办服务。

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