“是你们提供的档案资料，让我顺利完成了退役军人优待证的申报手续。”日前，家住咸安区浮山办事处青龙社区的李爹爹，特地来到区社保局表达谢意。

原来，退休老人李爹爹前不久在申办“退役军人优待证”时，因遗失复员转业证书，不能办理“退役军人优待证”，情急之下找到区社保局档案管理部门咨询，没想到热心的工作人员很快就帮他找到了档案，并出具相关证明资料。

这是咸安区社保局优化档案管理服务，化解群众急难愁盼问题的一个缩影。

近年来，该局针对以往退休人员办完退休手续后，由当事人直接把档案带回家保管，造成档案丢失的现象，要求所有在人社部门办理退休手续的人员，全部将档案移交到该局退休档案管理部门登记保存。

同时，该局优化和规范档案查阅流程，以“一个窗口受理、一次性办结”的一站式服务，保障退休人员后续查阅档案时，只需凭个人退休证和身份证就可在服务窗口实现快速查阅，让群众少跑路，办事不再难。

自开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，该局共接收退休人员档案189余份，接待退休人员查阅档案资料35余人次。

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