4月29日上午9点不到，转塘街道定山家园小区的中心广场上就热闹起来了。西湖区人力社保局、民政局、卫健局、公安局、残联五部门联合转塘街道开展的“上门办”活动正在这里举行，这是继第一季度集中“上门办”服务之后，相关业务部门联手镇街再次“走进社区”、“走进家庭”、“走进园区”，现场为居民办理个人事项，为企业答疑解惑，真正实现“一季一上门，服务心贴心”，切实让群众和企业足不出户就能享受到“跑小二式”的政务服务。

　　“生育津贴过了领取时限怎么办？”
　　“大学生创业有哪些优惠政策？”
　　活动现场，各个业务部门的接待桌前，都围满了前来办事、咨询的群众。面对群众疑惑和需求，办事人员耐心进行讲解，能办理的现场操作办理，不能现场办理的也都做好解释和提醒工作。“您看，这里点击登录，这里可以下载表格，上传相关资料表格后，就等着审批通知了，不用您跑到窗口来了。”活动现场，工作人员登录浙江政务网 ，手把手教大家如何网上申请办理相关手续。
　　据了解，这次“上门办”活动中，各部门和镇街准备更加充分，不但针对群众诉求选派精兵强将，还准备了更加丰富的宣传手册等印刷品，仅区人社局就印制了1300多份“进社区”、“进园区”服务清单发到居民和园区企业手中，受到一致欢迎。
　　区社险办主任高海军说：“以往都是我们在窗口等群众，现在我们每季度组织五部门联合集中上门办业务，就是要打通群众办事的最后一公里，不断提升群众的获得感幸福感。”

　　“真没想到你们为了我这点小事还到家里来办，真的太感谢你们了！”紫霞社区低保老人金大妈握着上门工作人员的双手，感激之情溢于言表。原来，转塘街道紫霞社区工作人员在上周的走访中发现，低保户金大妈的医保免缴手续需要重新办理。但由于老人长期独自一人生活，子女也不在身边，亲自到窗口去办理比较困难。工作人员便主动电话预约开展上门服务的时间。当天，工作人员收齐资料后，即刻前往附近的“就近办”服务点为老人办理了相关手续。
　　针对类似办事困难群众，“进家庭”小组一行不但登门帮助解决办事难题，还主动了解大家对“上门办”活动的意见建议，研究拿出解决方案，不断提高为群众办事的质量效益。

 作宣讲，针对企业诉求答疑解惑

　　这边社区居民办事如火如荼，那边企业专场政策宣讲也在热烈进行。上午10点，凤凰创意大厦1楼会议室里的政策宣讲会正式开讲。
　　据了解，凤凰创意园区是辖区内一家集产业发展、孵化、展览展示等诸多功能于一体的研发孵化基地，现已入驻企业200余家。针对园区内起步阶段企业多、高学历人才多、高校毕业生多等特点，区人力社保局为园区企业的管理人员“定制”了一场专题政策宣讲。区社险办、区就业处业务骨干分别围绕大学生创业企业、小微创业贷款政策、社保缴纳等就创扶持政策进行讲解，并现场回答提问，帮助企业“了解政策、用好政策、减轻负担”，此举得到园区企业的一致点赞。
　　本次活动是今年五部门集中服务的第二站，旨在通过各部门主动上门多“跑”，努力实现群众和企业办事从“最多跑一次”到“一次都不跑”转变，不断提升辖区群众对改革工作的获得感和满意度。据统计，当天，各部门共接待居民115人，成功受理业务登记19件，提供咨询服务64人次；接待企业6家，成功受理单位业务8件，提供咨询服务10家次，为园区20家企业提供3场政策培训会，活动成效十分明显。

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