为深化推进“五型”政府建设，更好的建设群众满意的社保服务窗口，全南县社保局以打造“五型”政府为抓手,对照“忠诚、创新、担当、服务、过硬”建设目标，多措并举打造“五型”政府部门。 
    一是规范管理制度。认真梳理社保服务大厅办事流程，完善办事服务指南，严格落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等工作制度；扎实开展亮标准、亮身份、亮承诺、亮服务等活动，切实做到了窗口工作人员上岗必亮牌，离岗必明因。  　　
    二是提升服务质量。严格规范窗口服务礼仪，将为民服务的理念贯彻落实到每一项业务办理之中，要求窗口经办工作人员做到文明用语，主动热情，耐心细致，切实做到服务语言规范，电话礼仪规范，窗口服务规范，用心用力打造“文明办公、热情服务、礼貌待人、行为规范、业务精通”的窗口服务队伍。 

三是创新工作方法。全面推进“互联网+社保”， 全南县社保局不断延伸社保业务“线上办理”范围，社会养老保险各项业务全面实现网上办公。通过“江西省社会保险线上服务大厅”、江西人社APP、赣服通等网络平台，着力推行“网上办、掌上办、预约办”等“不见面”经办手段。据统计，该县已累计办理线上业务6225余件。机关、企业近1万名退休人员进行了手机“刷脸”认证。

四是狠抓作风建设。以“五型”政府建设为契机，扎实推进作风建设，着力解决好“怕、慢、假、庸、散”等突出问题，紧盯工作纪律、工作规矩、工作效率，锻造过硬的工作作风，同时为及时总结窗口服务工作，发现预防相关问题，每周五定期召开例会，对本周工作情况进行小结，对下周的主要工作进行规划，及时对上级有关会议精神和政策文件精神组织传达学习，提升干部的综合业务素质，使大家以良好的精神状态和饱满的热情投入到工作中，不断提升群众的认可度和满意度，着力打造群众满意的窗口服务。

五是树立标杆，开展服务标兵评选活动。为在全局树立服务标杆，营造人人争先进学标杆的氛围，围绕社会保险领域各项改革和政务服务各项要求，制定评选标准，每季度评选一次“六好服务标兵”，进行正面激励。全面提升窗口服务水平，以群众满意为目标，增强服务意识，改进服务作风，创建群众满意窗口，树立优质政务服务品牌，为全县优化营商环境作出应有贡献。（肖玉）

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