2017年5月1日起，长沙市正式启用社保卡进行医疗工伤生育保险待遇结算。根据文件规定，从2018年1月1日开始，所有长沙参保人员必须凭社保卡享受待遇。也就是说，从下周起，在长沙市医疗、工伤、生育保险的协议医疗机构进行住院登记、出院结算时，需要统一使用社保卡进行个人身份认证，未通过社保卡联网认证的，将不能进行待遇结算。

一、制卡进度可用手机查询

 　　社保卡是办理各类人社业务的身份凭证，持卡可进行医保报销、领取退休金、领取就业创业补贴、领取失业金，同时还是今后办理政府各职能部门业务的一卡通。

 　　长沙市自2014年开始分批次发放社保“一卡通”以来，这张小小的卡片已经与普通市民的生活紧密联系在一起。根据统计，目前全市已制卡超过640万张，累计发放社保卡约466万张。

 　　“已采集制卡信息还未领卡的市民，可以通过多个渠道查询制卡进度，尽快领卡。”市社保卡中心相关负责人表示，目前长沙已开放12333官网、12333热线、市人社局官方微信公众号“长沙人社12333”、智慧人社APP、长沙市人社局支付宝生活号及自助服务一体机等多种方式提供社会保障卡进度查询服务。

 　　未采集个人信息的市民，需本人携带二代身份证前往就近的社会保障卡管理服务中心申办。应注意的是，在长沙市制作社保卡仅针对本市参保人员，无身份证的未成年人由监护人陪同携带户口本办理。7周岁以下儿童不强制要求申领社保卡，在协议医疗机构凭户口本即可享受待遇，但跨省异地就医需要社保卡。参保人员不需要自己携带照片，办卡现场照相不收取任何费用。

 　　二、尚未制卡的参保人员应尽快申领

 　　根据统一安排，从2018年1月1日起，长沙市所有参保人员必须持社保卡（未满7周岁且未制卡的儿童可以凭户口本、未制卡的外籍或港澳台参保人按原方式提供有效证件）办理住院登记和出院结算，否则将不能进行待遇结算。市人社局相关负责人提醒，目前暂未制卡的参保人员，应尽快前往就近的社会保障卡管理服务中心完成社保卡信息确认及个人申请。

 　　社保卡在使用过程中如有损坏或遗失，参保人员应及时自行前往发卡银行任一社保卡服务网点办理挂失补换手续（业务办理流程详见《社会保障卡日常业务办理指南》）。办卡期间，参保人员可凭办理补换卡手续的业务回执单及有效身份证件，办理住院登记和出院结算。

 　　据了解，医疗、工伤、生育登记结算时使用的密码是社保账户密码。社会保障卡管理服务中心只能修改社保查询密码及社保账户密码，各合作银行社保卡服务网点都可以修改社保查询密码及社保账户密码，部分结算量大的三级协议医疗机构和特殊门诊药店也可以进行社保账户密码解锁与密码重置操作；金融账户密码只能前往发卡银行ATM机或柜台进行密码重置和修改。

三、原医保卡仍可正常使用

有了社保卡，原来的医保卡是不是作废了？笔者了解到，医保个人账户部分暂时还是划入医保卡内，社保卡只是作为参保人员享受医疗、工伤、生育待遇时的凭证，并不影响医保卡的正常使用和结算。在此还需提醒广大参保人员，切勿轻信“医保卡已失效，请提供医保卡号和密码帮您将医保卡余额转移到社保卡”之类的诈骗电话或短信。

四、微信支付宝社保缴费已成主流

2017年“长沙12333”微信公众号和长沙市人力资源和社会保障局支付宝生活号开通社保缴费功能，全市58万城乡居民医保参保者和28万灵活就业人员，都能足不出户完成缴费。这也是全国首创实现“一键登录，全网通办”个人社保缴费业务全覆盖。

 　　2017年11月1日，2018年度长沙市城乡居民医保线上缴费全面启动。微信和支付宝平台发挥了巨大作用，为许多市民的社保缴费省去跑腿麻烦。数据统计，“长沙12333”微信公众号2017年11月新增关注人数26万人，最高一天新增人数1.5万人；灵活就业养老、医疗以及城乡居民医疗缴费合计53万笔，缴费金额累计1.13亿元。平均每天缴费2.4万笔，缴费金额超500多万元；最高一天缴费3.5万笔，缴费金额756万元；微信、支付宝平台缴费交易量占所有缴费渠道的65%以上。截至2017年11月30日，长沙人社12333微信和支付宝平台关注累计达350万人，累计缴费服务人数28万人，累计缴费80多万笔，缴费金额超过1.7亿元。

五、社会保障卡日常业务办理指南

1、个人申领

受理地点：任一社会保障卡中心服务窗口

所需资料：二代身份证（港澳台居民请携带来往大陆/内地通行证，外籍人士请携带护照）

2、社保密码修改及解锁

受理地点：任一社会保障卡中心服务窗口、任一合作银行网点社会保障卡服务专柜

所需资料：社会保障卡及二代身份证

3、金融密码修改及解锁

受理地点：任一发卡银行网点柜台

所需资料：社会保障卡及二代身份证

4、挂失

受理地点：发卡银行网点社会保障卡服务专柜

所需资料：二代身份证（未满16周岁且未办理身份证的未成年人可凭户口本）

5、补换卡

受理地点：原书面挂失银行网点社会保障卡服务柜台

所需资料：二代身份证（未满16周岁且未办理身份证的未成年人可凭户口本）

6、异常卡、重新制卡

参保人员领卡时，发现照片、姓名或身份证号码等个人基础信息与卡面信息不符的为异常卡。参保人员需要重新制卡，办理步骤如下：

 　　1.先到任一社会保障卡中心服务窗口办理信息更改业务；

 　　2.随后凭业务回执单前往发卡银行开户网点社会保障卡服务专柜进行金融及社保账户注销业务；

 　　3.最后致电业务受理的办卡大厅要求重新制卡。

 　　所需资料：二代身份证、错卡复印件及信息更改证明（未满16周岁且未办理身份证的未成年人可凭户口本）。

六、长沙市社保卡常见问题答疑

关于社保卡

 　　1. 社保卡是什么样子？

 　　正面有国徽，背面是信息，左上角标注了发卡银行，银联标识说明此卡可在有银联标识的金融ATM机上使用。

 　　2. 社保卡有什么用处？

 　　社保卡是办理各类人社业务的身份凭证，持卡可进行医保报销、领取退休金、领取就业创业补贴、领取失业金。社保卡还是今后办理政府各职能部门业务的一卡通。

 　　3. 办了社保卡，还要缴社保费吗？

 　　社保卡只是办理社保业务的身份凭证，能否享受社保待遇的前提是按时足额缴纳社保费。

 　　4. 社保卡开始使用了吗？

 　　长沙市人社局发布了长人社发（2017）23号文件，该文件只针对目前在长沙市和各区县（市）人社局参保的人员，根据文件规定2017年5月1日已领卡的长沙参保人员需要凭社保卡就医住院、享受医疗、工伤、生育保险待遇，2017年7月1日已制卡未领卡的长沙参保人员需要先领取社保卡，然后凭卡就医结算、享受待遇，2018年1月1日所有长沙参保人员必须凭卡就医结算、享受待遇。

 　　关于领取社保卡

 　　5. 我的社保卡应该去哪里领取？

 　　长沙市的社会保障卡由银行发放，可通过拨打0731-12333人社咨询热线，或者登录www.cs12333.com官方网站，或者通过“长沙人社12333”微信公众号、“智慧人社”APP、部署在街道社区的社保卡自助服务一体机、各街道社区人社服务窗口和社保卡中心服务窗口查询发卡银行网点后，联系该银行网点领取您的社保卡。

 　　如果您的社保卡正在制卡且尚未完成，系统将不会显示发卡网点，请您等待社保卡制卡完成后再领卡。

 　　如果系统里个人信息显示“未核准”，个人照片显示“未核准”或“需要重传”，则还需要您前往社保卡中心申请办理社保卡。

 　　如果系统显示您的社保卡在外地，则需要您联系当地社保卡中心或银行网点领卡。省内社保卡每人一张，不可重复办理，省内外地社保卡激活后在长沙可直接使用。

 　　关于办理社保卡

 　　6. 成年人如何办理社保卡？

 　　本人携带有效身份证就近前往长沙市各社保卡中心进行申办（港澳台居民请携带来往大陆/内地通行证，外籍人士请携带护照）。

 　　7. 未成年人如何办理社保卡？

 　　未成年人办理社保卡需成年人陪同，并携带各自有效身份证件和能证明监护关系的相关文件就近前往长沙市各社保卡中心进行申办。具体要求如下：

 　　1. 父母是户主的，需提供父母（在同一家庭户口簿内的）有效身份证、父母户口簿页和未成年人本人户口簿页。

 　　2. 父母不是户主的，需提供父母本人有效身份证、未成年人本人户口簿或有效身份证、出生医学证明。

 　　七岁以下未成年人暂缓办理。

 　　8. 在哪里办理社保卡？

 　　长沙市各社保卡中心均可办理，请就近前往社保卡中心。

 　　9. 社保卡可以代办吗？

 　　社保卡初次申办需本人到场。

 　　10. 为什么我的社保卡会在外地？我在长沙还能办理社保卡吗？

 　　社保卡制卡根据提交先后顺序办理，社保卡全省通用，全省范围内每人一张，不可重复办理。如果省内异地社保卡中心先提交了制卡信息，则长沙不可再办理，省内异地社保卡激活后在长沙可直接使用。

 　　11. 系统显示开户失败要怎么办？

 　　请核对本人身份证，确认系统显示的姓名和身份证号码是否与证件一致。不一致的请带证件到社保卡中心进行修改，信息一致的请联系开户银行进行开户失败处理，银行处理后再致电社保卡中心重新提交开户。

 　　12. 系统显示制卡失败要怎么办？

 　　首先请确定您没有省直参保记录。如果有记录，根据省人社厅规定市区社保卡中心暂时无法为您办理，请静候相关通知。如果没有省直参保记录，请联系社保卡中心处理。

关于使用社保卡

 　　13. 社保卡丢了怎么办？

 　　携带本人有效身份证件前往发卡银行挂失补办。补换卡期间如需住院可凭挂失或补卡回执向医院医保科申请不读卡。

 　　14. 忘记社保卡密码、修改社保卡密码怎么办理？

 　　需本人携带社保卡前往发卡银行或社保卡中心修改。社保密码可在银行或社保卡中心修改，金融密码（存取款密码）只能在银行修改。

 　　15. 社保卡上的身份证号码、姓名或照片和本人真实信息不一致怎么办？

 　　社保卡卡面关键信息错误的属于异常卡，请携带有效身份证件、修改过个人信息的携带派出所出具的“公民主项信息变更证明”前往社保卡中心办理异常卡登记后再前往发卡银行注销社保卡，之后系统将重新制作社保卡。照片不符的需现场采集照片。

 　　16. 7岁以下的小孩没有社保卡，需要医保报销怎么办？

 　　7岁以下未成年人暂缓办理社保卡，医保报销、结算凭户口本（未登记户口的凭出生医学证明）办理。登记户口后请及时去参保社区修改身份信息。

 　　17. 社保卡和医保卡是一样的吗？

 　　不一样。社保卡是今后办理人社业务一卡通。长沙市的医保卡是长沙银行发行的金融卡，仅用于发放医保个人账户资金，只有单位参保职工五险的才发放医保卡，灵活就业参保和城乡居民医疗保险参保人员不发放医保卡。长沙市正在协调新政策实现用社保卡发放医保个人账户资金，实现用社保卡取代医保卡。

 　　18. 社保卡密码是多少？

 　　长沙市发行的社保卡有三个密码：金融密码、社保卡密码、查询密码。存取款使用金融密码；使用社保卡办理社保业务、住院就医使用社保卡密码；查询密码是为以后更多远程增值服务准备的。修改密码可前往发卡银行社保卡专柜办理。

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