在新冠肺炎疫情防控期间，景德镇市社保局严格贯彻落实《江西省人民政府印发有效对应疫情稳定经济增长20条政策措施的通知》和《景德镇市人民政府关于印发积极应对疫情稳定经济增长政策措施的通知》精神，在“聚民心、暖人心、强服务、保运行”方面持续发力，体现景德镇社保人的社会担当。

一是宣传发动聚民心。疫情发生以来，该局党员干部踊跃报名加入“市人社局志愿小分队”，积极参与结对共建的新峰巷社区的疫情防控工作。坚决执行社区工作部署，听从社区负责人的调遣，认真配合社区工作人员对进入社区人员进行体温检测，严把“入口”；与社区干部一同穿街走巷，加强疫情防控知识宣传，劝导居民落实居家隔离各项要求。该局职工余欣的妻子——市第一人民医院呼吸科护士吴庆飞，参加景德镇市第三批援鄂医疗队，前往湖北战“疫”一线支援。为了更好地解决最美“逆行者”的后顾之忧，把党和政府的关怀送到奋战一线干部职工的家属中，该局党支部副书记、副局长鄢伟同志及工会相关同志代表单位慰问余欣同志，感谢余欣同志舍小家、为大家，对抗击疫情的全力支持，希望家属们能安心生活、保重身体，等待最美“逆行者”平安归来。余欣同志对单位党组织的关怀表示感谢，并表示将全力做好后勤保障工作，照顾好老小，让奋战在前线的亲人能安心、放心、顺心地投入疫情防控阻击战。

二是主动作为暖人心。严格落实国家和江西省降费减负政策，帮助企业渡过难关。积极落实景德镇市二十六条政策措施，疫情防控期间，该局推行“不见面”的服务方式，各参保单位经办人可在江西省社会保险网上服务大厅自助办理相关业务。企业因疫情影响未及时办理社会保险参保职工新增手续，待疫情解除后补办并缴费的，职工参保起始日记录到应申报当月，缴费按应缴年月记录，逾期期间免收滞纳金。截止到2月23日，已通过网厅办理的相关业务累计1139笔。该局积极引导通过“江西人社”手机app或支付宝中“江西人社”生活号开展退休人员资格认证工作，截止到2月23日，通过手机软件认证共计1969人。

三是优化流程强服务。为避免交叉感染、保障参保人员生命安全和身体健康，疫情防控期间，该局积极引导办事群众下载“江西人社”手机app注册后进行2020年度缴费，缴费成功后可登录“江西人社”手机app或支付宝“江西人社”服务大厅“缴费查询”中查询到账信息。截止到2月23日，通过网上办理缴费共计500人，缴费金额达4677740.91元。

四是弹性工作保运行。2月24日之前，该局经办大厅开展弹性工作制，保障业务正常运行。在疫情防控期间，为减少人员聚集、提高办事效率，按照景德镇市行政服务中心的通知，暂停开放市社保经办大厅窗口线下业务经办，每天安排前台4名业务骨干轮班制，接听预约电话和现场办结急需业务，后台人员每天正常上班制，截止到2月23日，通过预约电话办理的各项社会保险业务达420件，接听各险种咨询电话705个,现场办理业务达210笔，特别是对因疫情未能按时申请享受社会保险待遇的人员，做好了宣传解释工作。告知疫情结束后3个月内会补办手续并按规定补发其社会保险待遇。2月24日恢复正常上班后，经办大厅及后台科室全员到岗到位，采取了人流限制、叫号办理的方式，引导办事群众在等待、办理时与周围人员保持距离，并积极探索更快、更高效、更便捷的办理模式，较好地避免了因参保单位、办事群众人员较多出现易扎堆的问题，目前已基本满足参保单位、办事群众的各项业务需求。(陈海强)

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