今年以来，市人社局全面取消养老保险待遇领取现场集中资格认证，运用互联网技术，积极推进人脸识别自助认证，不断提升服务水平，方便养老保险待遇领取人员，特别是我市退休常居异地人员。截止目前，已有800余人通过人脸识别系统自助认证成功。

一是抓宣传。通过编印自助认证操作说明、邮寄认证信函、电话告知等方式，宣传引导人脸识别资格认证工作。累计发放人脸识别自助认证操作说明1.2万余份，向居住外地的养老保险待遇领取人员邮寄认证信函7000余封，详细介绍操作步骤和注意事项。

二是强基础。为确保人脸数据准确，提高自助认证成功率，市人社局加强与公安部门和社保卡制卡公司的沟通联系，通过公安数据库、社保卡持卡库获取我市养老保险待遇领取人员的人脸数据。累计整理上传人脸数据8500条，核对上传条常居异地人员姓名、身份证号、家庭住址、电话号码等基础数据9400余。

三是重指导。针对用户反映看不懂操作说明、不会人脸识别自助认证等问题，安排专人负责，逐一电话沟通，耐心进行指导。对人脸信息识别不成功、系统自助认证结果反馈不及时的，通过各种方式多方查找原因并，及时联系人社部调试系统并反馈结果。

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