近日，马鞍山住房公积金综合服务平台建设使用情况以高分、优秀等次顺利通过住建部、安徽省住建厅检查验收，成为安徽省第一家通过住建部验收的此类平台，也标志着马鞍山住房公积金综合服务平台建设和服务水平跨入全国先进行列。

近年来，马鞍山市住房公积金管理中心认真贯彻落实国务院“放管服”改革精神，紧跟“互联网+”发展新形势，不断更新信息化理念，推进综合服务平台建设，实现住房公积金业务办理“最多跑一次”，到“一次不用跑”、“不见面审批”和“零材料”，全面打通服务群众“最后一公里”，完成“一”到“零”的新跨越。

强化顶层设计 拓宽服务渠道

近年来，马鞍山住房公积金业务规模快速增长，业务种类日趋丰富，缴存单位和缴存职工对住房公积金服务的要求也在不断提高。为了拓宽服务渠道、提升服务效率，马鞍山市住房公积金管理中心积极探索“互联网+公积金”建设模式，将智慧公积金深度融合到便民服务升级之中，高标准启动住房公积金管理综合信息系统升级，以满足广大群众需求。

该中心认真贯彻住建部《住房公积金综合服务平台建设导则》，遵循经济适用、稳定可靠、安全高效、多样化和可拓展的原则，在进一步优化营业网点柜面服务的同时，以互联网和移动互联网为载体，充分利用大数据、云计算等主流技术手段，形成以公积金中心门户网站、公积金网上办事大厅、公积金自助终端、公积金手机客户端（APP）、公积金中心微信公众号、公积金中心官方微博、12329服务热线、12329短信等八大渠道为核心的住房公积金综合服务平台。

该平台通过打造业务办理体系、在线服务体系、安全保障体系等，实现信息发布、政策咨询、业务办理、互动交流、信息查询等功能，让老百姓不仅可以从中及时了解到公积金资讯、掌握最新公积金政策，实时查询到本人公积金缴存、提取、贷款等有关信息，还可进行单位和个人公积金业务办理，比如单位资料变更、个人开户封存启封、缴存比例、基数变更、汇缴补缴登记、汇补缴实时结算、个人资料变更、个人还款账户变更、公积金退休提取、离职返乡提取、下岗失业提取、偿还公积金贷款提取等业务，通过线上线下对接、实体虚拟结合，“一张网”全渠道实现服务平台“智慧化”，让老百姓不出门就能办事。

创新技术手段 提升服务水平

今年8月底，全新开发升级过的住房公积金综合服务平台正式投入使用。插上“互联网+”翅膀的住房公积金，全面实现了政务服务从“被动”到“主动”、“人工”到“智能”、“线下”到“线上”、“局部”到“整体”、“限时”到“随时”的“五个服务转变”，进一步简化了办理流程，量化了办结速度，优化了服务质量，单位网上实时缴存公积金、掌上公积金双“刷脸”（支付宝刷脸、微信刷脸）操作等一项项创新举措也给广大缴存职工带来了诸多福利。

新版马鞍山公积金手机客户端、微信公众号上线后，在身份证号登录、手机号登录外，还新增了“刷脸”认证登录方式，利用自身已有的数据接口服务和管理平台，结合支付宝作为大流量前端入口优势，依托支付宝的实名账号体系和风险控制措施，借助芝麻信用的实名认证模块，利用人脸、眼纹生物识别技术，在全省率先推出了公积金“刷脸”安全认证。市民只用刷刷脸、动动手指，就可办理相关业务，实现公积金轻松到账，业务办理“零跑腿”“零材料”。

延伸服务网点，业务办理也能“自助”。为了让老百姓就近办业务，市住房公积金管理中心还在全省率先开通了服务网点延伸。全市除了在市政务服务中心、三县、博望和郑蒲港新区设置了公积金办事网点外，还试点开展了公积金办事窗口向工行、建行两个银行网点延伸，试点一段时间后，将逐步扩大网点延伸，让老百姓通过手机定位，搜寻附近公积金办事网点，实现在家门口办业务。同时，公积金中心将在路途较远、人群密集和重要场所投放公积金自助机，方便全市职工就地就近办理公积金业务。

据悉，在各公积金办事网点，该中心还将逐步设立前台自助终端，实现公积金缴存者业务办理的全程自助，减轻其在前台排队等待的烦恼，缩短办事时间。缴存职工可持本人身份证，在查询到有关本人的公积金相关信息同时，通过支付宝刷脸登录还可办理公积金委托代扣签订或解除、个人资料变更、还款账户变更、提前还款、下岗失业提取、退休提取、离职返乡提取、偿还公积金贷款提取、享受低保提取、出国出境定居提取等业务。其中，公积金提取办理从提交申请到资金到账，全程不超过3分钟，既快捷又安全。

优秀通过验收 服务永在路上

“您的公积金账户缴存基数已调整至XXXX元，单位缴存比例为X%，个人缴存比例为X%。详情咨询12329。”11月14日，在马鞍山某家事业单位工作的职工张女士收到了这样一条通知短信，让她感到惊喜。“我前些天才看到了调整缴存基数的新闻，没想到这么快就收到了调整具体信息，真是迅速及时，让我也一目了然。”她说，每个月的还款提醒和还款信息也让她倍感贴心。

短短两个月时间，打开微信公众号看看余额、利用手机客户端办理业务……住房公积金综合服务平台已经融入到百姓日常生活之中，更因其功能齐全、使用便捷、服务高效，而迎来群众一片赞誉。

赞誉不仅来自于使用者，还有验收者。10月25日，住房城乡建设部、安徽省住房城乡建设厅组成联合检查验收组，对马鞍山住房公积金综合服务平台的建设和使用情况进行了检查验收。经过现场汇报、系统演示、现场检查、质询答疑、专家合议等环节，专家验收组对综合服务平台渠道开通、功能实现、安全管理等取得的成效进行了现场查验，同时对八大服务渠道的在线业务功能实现情况、数据互联共享以及创新增值服务等进行了亲身体验。

验收组表示，马鞍山市住房公积金管理中心结合实际需要建成了八大服务渠道，线上业务种类丰富，实现了缴存业务全程线上办理、提取等业务大部分线上预约及办理，充分利用数据互联共享，做到部分业务“不见面、网上办、不跑路”，服务效率显著提升，其对便民服务的极致追求、对平台运维的规范设计、对百姓呼声的有求必应，为其余各地公积金中心树立了榜样。最终，马鞍山市住房公积金管理中心以高分、优秀等次通过检查验收，成为安徽省首家综合服务平台达标管理中心。

“成绩属于过去，服务永远在路上。”马鞍山市住房公积金管理中心主任李超先表示，“我中心将一直秉承‘以人民为中心’宗旨，以此次综合服务平台建设检查验收为契机，严格按照住建部《综合服务平台建设导则》的要求，进一步完善综合管理系统相关功能，优化渠道运行指标和服务流程，丰富网上业务内容，加强信息安全管理，提高服务效益和工作能力，为老百姓提供更加方便、暖心、贴心、优质的公积金服务。”

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