近年来，亳州市以高质量、高标准、高水平发展为目标，以仲裁标准化建设指标体系为蓝图，明确目标任务，压实工作责任，强化推进措施，统筹市、县同步推进，在全省率先完成仲裁院标准化建设，办案效能得到进一步提升。

加强仲裁院标准化建设，打造优质服务品牌

加强基础建设。2017年，在预算资金紧缺的情况下，积极协调争取专项资金用以建设标准化仲裁院，新建仲裁庭和立案庭、调解室，配置证据演示、监控系统及档案存储设备，统一配备办案服装。截止2018年底，市本级及所辖三县一区全面完成仲裁院标准化建设，仲裁办案、办公场所面貌焕然一新，信息化仲裁院和数字化仲裁庭全面建成。健全考核机制。将仲裁院标准化建设、专业性劳动争议调解、仲裁员能力素质培训纳入年终考核目标，注重考核结果应用。仲裁结案率达到95%以上，调解成功率达60%以上，劳动仲裁工作连续8年零投诉，有力促进了全市劳动人事仲裁工作高质量发展。

加强制度机制建设，形成多元化解争议工作合力

建立裁审衔接机制。主动加强与法院的沟通协调，积极完善裁审衔接工作机制，逐步统一社会保险和人事争议的受理范围，编发了会议纪要。与法院建立了常态沟通联系制度，重点案件及时研讨，一般案件及时跟踪，充分发挥法院专业优势和仲裁准司法制度优势，共同妥善化解劳动人事争议纠纷，进一步提高劳动人事争议案件的执行力。健全完善三方协调机制。充分发挥人社、工会、企业代表组织的作用，完善三方机制职能。大力开展“百名仲裁员服务千家企业”活动，选派优秀仲裁员深入企业“送政策、送法律、送案例”，先后到阜汽集团亳州中心站、亳州自来水公司、联滔电子公司等多家企业，指导帮助企业规范劳动用工管理，完善民主管理制度，有效防范化解劳动风险。

加强信息化建设，积极探索优质高效服务方式

办案系统不断优化。按照《关于推广使用调解仲裁办案系统全国统一软件的通知》要求，目前，亳州市劳动人事争议调解仲裁办案系统已全部上线运行，在全省率先完成调解仲裁案件系统推广使用的目标任务，仲裁工作的标准化、规范化水平和案件的透明度进一步提升。机构人员管理系统不断更新。完善我市机构人员信息300多条，统一纳入全国仲裁员管理系统，对仲裁员数据信息做到及时更新。仲裁员证件申领、发放、年检及补发完全通过系统进行，杜绝了人工操作现象，确保仲裁员信息管理的动态化、及时化，进一步提升了机构人员信息管理的科学性。监测系统不断改善。为加强仲裁案件信息监测工作，我市完成了全国劳动人事争议调解仲裁案件信息监测系统的测试、论证和确认等，进一步提高数据信息质量，保证数据信息及时报送。每季度开展数据统计信息分析应用，加强形势分析研判，加强监测成果应用，做好争议风险防控，为领导决策提供有力支撑。

加强队伍专业化建设，不断提升依法办案水平

提升能力素质。实施仲裁员业务能力提升计划，落实仲裁员在职年培训不得少于40学时的要求，确保人员、时间、内容和效果的落实。积极创新培训方式，大力开展分层、分类培训，选派基层优秀仲裁员参加部、省组织的业务培训，加大案例研讨和交流，进一步拓宽仲裁员视野。加强行风建设。持续深化劳动人事争议调解仲裁窗口行风建设，开展“正行风、树新风，打造人民满意的调解仲裁服务”活动。统一规范服务用语和服务标准，开展“四零优质服务”竞赛活动。以自查自纠、群众监督评议、上级明察暗访为主要手段，开展劳动人事争议仲裁院改进作风专项行动，全面塑造为民务实清廉的形象，明显提升调解仲裁窗口单位的作风建设，树立仲裁公信力。

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