自“听民意办实事”工作开展以来，山西省运城市垣曲县社会保障卡中心以群众需求为导向，以“民生为本、服务至上”为核心理念，聚焦特殊人群办卡要求，多措并举，优化服务，持续擦亮社保服务“一扇窗”，切实增强群众获得感、体验感。

垣曲县社会保障卡中心为切实解决参保群众因年老体弱、行动不便、信息缺失等特殊原因不能亲自前往社保卡窗口领卡或者前往银行制卡等问题，以运城市人社局下发业务大数据为支撑，常态化联系县各合作银行服务网点，严格按照经本人授权再进行制卡的原则，开展做好参保群众社保卡制发活动。同时还针对群众关注的未成年人首次申领社保卡、身份证信息更新补换社保卡、社保卡换代等问题，站在群众角度考虑问题进行换位体验，对参保群众的信息进行分析、筛选，帮助参保群众安全、便捷地申领社保卡，推动实现参保群众社保卡应发尽发。

“现在来社保卡窗口就能领取启用孩子之前的睡眠卡，再也不用到处跑，一次性就把社保卡相关业务全部办完。”这是长直乡一位家长对办理睡眠卡业务由衷的满意。社保卡中心将持续聚焦核对系统内睡眠卡、库存卡变化情况，通过电话、短信等多种方式联系已参保制卡群众到社保卡窗口领取社保卡。截至当前，社保卡中心累计发放系统内睡眠卡202张，县域内留存社保卡127张，得到了广大群众的一致好评。

下一步，社保卡服务中心将不断优化服务方式，聚焦“小切口”，解决基础问题，直击群众需求，提升服务针对性和有效性，切实打通社保卡服务的“最后一公里”，将温暖关爱送到群众身边。

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