近年来，甘肃省张掖市甘州区人社局聚焦群众办事热点难点，将社保服务延伸至“最后一公里”， 加深企业、群众对社保政策的了解，不断提升乡镇、街道等基层社保部门业务经办能力和服务水平。

便民提速 打造“家门口”服务站

“现在真是越来越方便了，不用出辖区，在就近银行网点也能快速办理社保卡业务了，真是省时又省力。”近日，家住甘州区花寨乡花寨村的王女士对家门口的“社银合作”服务网点赞不绝口。

为全力解决企业、群众反映的“急难愁盼”问题，2023年以来，甘州区升级人社为民服务“直通车”窗口。通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办 ”，全年“直通车”窗口共接待政策咨询10300人次，经办业务1000 多件。

甘州区全力打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里社保便民服务圈，持续深化“社银合作”服务新模式，充分利用银行网点多、人流密度大等优势，在全区设立51家即时制卡银行网点、18家乡镇便捷服务网点和5家街道便捷服务网点，实现群众“家门口”办理社保业务“多点可办、就近好办”。

网办帮办 速度快更高效

“没想到不用自己跑腿，服务中心的工作人员就帮我办好了，不仅送证上门，速度还这么快!”近日，甘州区居民李女士说。78岁的李女士独自生活，因行动不便一直未进行资格认证。甘州区社保中心了解情况后当即启动“代理办”服务，全程帮办、代办，为老人解了当务之急。

该区将降费让利、惠企利民作为重点工作常抓不懈，通过“不见面、零跑腿、网上办、高质效”网办新模式，落实阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策，全年共计为2062户企业减负992万元，为542户企业发放稳岗返还补贴242万元。

宣传引领 提高政策知晓率

“我们老年人主要看视频版，直观又易懂，办什么事应该到哪些窗口、走哪些流程心里门儿清，一点弯道不用走，真是太方便了!”近日，甘州区南街街道祁连社区居民王先生办理社保卡换卡业务时说。2023年以来，甘州区深入开展“社保服务进万家”活动，通过进社区、进乡村、进企业、进学校、进大厅等方式进一步提升企业、群众对社保政策的知晓率。

在线上，该区积极推出“ 社保服务进万家 -每日一宣”宣传专栏，并通过网站、微信、QQ等网络平台向广大企业和群众集中宣传经办服务流程及注意事项，扩大社保政策知晓度。（杨雯静）

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