宁波市北仑区经济体量居全省“前三强”，人力资源市场需求较大。2023年以来，该区将优化人力资源市场秩序作为助力打造“双一流双示范”的重要保障工作，立足“港区+自贸区”实际，对全区18万余个市场主体进行精准研判，持续有效优化人力资源市场秩序，2023年全年处置各类举报投诉83件，同比下降51.26%。

“从规范引导企业力争零投诉做起，逐步提升行业品牌效应。”区劳动监察执法服务中心负责人介绍，该区将工作概括为“抢、抓、优、稳”四字诀。首先是抢先约谈出实效。2023年伊始，针对全区涉劳务中介类欠薪线索占比9%的情况，年初即对全区452家劳务派遣企业和315家人力资源服务企业进行常态化监管，并于 2月22日对其中17家重点人力资源单位做集体警示约谈和重点管控，要求切实履行用工主体责任，加强用工管理，争取不发生或少发生欠薪纠纷。全年，上述17家单位涉欠薪线索件共22件，同比2022年的192件降幅明显，其中11家单位实现零投诉。其次是狠抓执法强震慑。以“双随机”形式协同相关职能单位，对人力资源机构开展抽检，对长白山路、弘基广场、梅山大道等人力资源机构集中区域的30家重点单位开展检查，重点打击是否存在截留少缴社保费、骗取社保（就业）待遇、使用童工（未成年人）等违法行为。截至目前，已行政处罚5起，移送童工3起，责令整改12起。第三是优化宣讲求长效。2023年年初向全区人力资源服务机构发送《关于人力资源服务机构禁止使用童工、保护未成年人权益的倡议书》，6月初，对全区新设立劳务派遣企业的160名经营人员，进行了合规经营矛盾化解的专题培训，进一步拓宽举报投诉渠道。同时，点对点发送6万条短信，提醒劳动者通过“北仑安薪码”开展纠纷维权途径，开展各类主体宣传200余次。最后是稳步治理重源头。积极做好基层人社治理改革指导工作，加强“三支队伍” (即劳动保障督导员、专员、协调员)力量建设，持续推进基层平台的服务能力建设。依托网格化管理，对全区人力资源服务机构进行动态监管和培训。其中，2023年1月1日至12月31日，国家欠薪线索件中涉及人力资源类线索件共计368件，立案前妥善化解答复272件，占比80%以上。

“接下来，要在机制和常态化上下功夫。”区人社局相关负责人表示，将深入完善“1+3”四级劳动监察体系，在2023年已完成书面检查9400次，推广电子合同12.3万份，用工体检3300余家，规模暂居全市第一的基础上，着重针对人力资源市场流动性大的特性，进一步加大人力资源市场隐患的前端感知和源头化解，优化人社专员前端介入机制，研发并应用动态化人社专员“服务卡”等创新举措，“行走北仑，一线办公”等。“以和谐劳动关系，助力高质量发展。”该负责人说，人力资源市场秩序优良的“金字招牌”将越擦越亮，臻于至治。

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