一面鲜红的锦旗写着：“真诚服务，热情帮助。市民孙永波敬赠。”前日，北仑区机关事业社保办李晨主任收到了一位来自海曙区退休市民的锦旗。

事情还要从上个月孙先生办退休时说起。市民孙先生在海曙区社保中心办理退休时，发现其2009年在保税区宁波经济技术开发区华夏企划有限公司的档案遗失，导致海曙区工作人员无法认定视同缴费工龄，退休手续无法办理。因为时间久远，该公司也早已注销，当年的同事又断了联系，曾经的保税区经办机构而整合也不复存在……这一系列繁琐的问题，像一座座大山压得孙先生透不过气，好几晚彻夜无眠。为此，海曙区工作人员找到了李晨主任，李晨得知孙先生面临的境况后，马上联系原保税区档案馆的工作人员，查找宁波经济技术开发区华夏企划有限公司2009年的社保业务档案，在一摞又一摞泛黄的资料堆中，翻到了可以认定孙先生工龄的原始资料。看到这页档案，孙先生眼角泛起了泪花。

北仑区人社局一直坚持便民利民的服务理念，推出老年人、残疾人等特殊人群一站式服务，解决个性化需求。坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，建设无障碍环境，服务大厅配置轮椅、盲杖、老花镜等设施。对于特殊人群，首位接待的工作人员全程陪同，帮助他们完成政策咨询、业务办理等需要。采用授权代办、上门服务、5G视频办等方式，为广大老年人和残疾人等特殊群体提供更加贴心暖心的社保服务。

下一步，北仑区人社局以《社会保险经办条例》贯彻实施为契机，统筹谋划、多措并举，在法治轨道上推动社保事业高质量发展。  

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