为进一步营造更加便利的政务环境，玄武区人社局积极顺应互联网发展趋势，因地制宜推进社保信息化建设，加快提升“互联网+”政务智能化服务水平，实现 “网上办”“自助办”“就近办”“一次办”，打造更加贴心暖心便捷的社保经办服务新模式，不断提升群众办理社保的满意度和便利度。

一是理业务通“堵点”，“网上办”有声有色。玄武区人社局主动调研，了解用人单位在办理社保过程中存在“往返一小时，排队半小时，办事五分钟”的问题，全面梳理社保经办事项，综合业务经办风险程度，配合南京市社保确定重点推进线上业务清单，截至目前已实现线上办理事项111项，如今全区每月平均网办量在3万件以上。为解决用人单位不会网办的问题，玄武区人社局每月联合街道、区总工会，在各大园区开展和谐劳动关系大讲堂，从社会保险网上办理、就业惠企政策、劳动合同法、和谐劳动关系创建、企业人才政策等多个方面，以案例分析、政策法规解读、互动交流等形式呈现，为用人单位提供全方位的人社服务。目前用人单位用工参保登记、退工停保登记等高频业务网上办件率达97%左右，大大缩短用人单位办理社保保险业务时限。

二是整资源补“弱点”，“自助办”有力有序。玄武区人社办事大厅地处中心城区，空间有限，办事人多，为提升群众办事效率，缓解大厅办事压力，玄武区人社局综合办事大厅运行情况及业务网上办理频次，整合现有服务设施和资源，调整办事大厅规划布局，优化大厅功能分区，扩大网办自助服务区，将两个服务窗口转设为网上办事窗口，配备专人为办事群众提供自助网办指导和帮办代办服务，实现大厅人员合理分流，有效减少排队等候时间。目前，更新现代化的自助服务设备5台，包括3台社保自助机和2台医保自助机，进一步丰富社保办理渠道，实现网上办、掌上办、终端自助办等多样化办理方式，群众办事高效便捷，体验感大增。

三是扩网点扫“盲点”，“就近办”出新出彩。玄武区人社局以医保公共服务清单和办事指南为标准，依托街道便民服务中心，因地制宜、按需整合街道公共服务资源、人员和设施，明晰街道社保公共服务平台服务事项清晰、功能定位，积极构建以区医保中心为中心，7个街道“15分钟医保服务圈”为辐射点，N个医保帮办代办员为网格的“1+7+N”三级医保服务体系，为15个高频事项提供一门进、一站式、均等化、同质化的经办服务，实现全区7个街道社保“就近办”全覆盖，保障广大群众在“家门口”享受便捷高效、均衡可及的医保公共服务。

四是强协作疏“痛点”，“一次办”落地落实。玄武区人社局关注到办事群众在办理部分业务过程中往往要前往不同部门，多个部门跑完这件事才算办完，耗费办事群众大量时间和精力。区人社局通过与市场监管部门、民政部门、税务部门、公积金管理部门等部门加强协作，强化数据共享，打通数据壁垒，大力推进“一件事”办理，上线企业开办、企业注销、就业登记、新生儿出生、职工退休等多项“一件事”，办事群众只需在政务网上申请一次即可完成多个部门业务的办理，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，不断提升办事群众满意度。

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