今年来，市人社局从为民办实事的立场出发，打造政务服务升级版，聚焦企业和群众办事堵点、痛点和盲点，持续深化职工退休、就业登记和人才服务“一件事一次办”，深入推动关联事项梳理整合和流程优化再造，推进数字人社建设，打造智慧便捷、公平普惠的人社政务服务体系，让“一件事一次办”改革落地见效。

一、集约服务，协同市县区推进。协调医保、公积金和卫健委四部门召开“一件事”工作推进会，明确职责分工，有效整合资源，编制标准化服务指南，推进全市人社部门“线上+线下”两个服务阵地建设；拓展县区、功能区应用场景，依托省政务平台，完成“一网通办”软件平台搭建运行基础，夯实市县区三级联办数据支撑。加大推进力度，切实提高“一件事”办件发生率，提升办件量。截止九月底“一件事”网办突破一万件，取得全省总办件第三、员工录用全省第一的优异成绩。泗阳、沭阳两县当月办件突破2000件。

二、升级服务，推进跨部门协作。一件事办理需求五花八门，需要的材料、涉及的主管部门各不一样；为解决这个难题，积极对接省厅，主动沟通市行政审批局，打通人社系统“一件事”办件渠道。对接医保、公积金、卫健部门协调解决线上系统对接情况，7月份省人社系统与医保、公积金系统完成对接，正常推送办件，实现数据互联互通。目前，员工录用一件事办件达6405件，灵活就业办件量件达2620，退休“一件事”办件量达2921件。

三、主动服务，优化一件事快办。考虑到企业群众对‘一件事一次办’的服务事项不了解、不熟悉，牵头会商确定退休“一件事”线下办理流程，制定一件事清单，纳入帮办代办范畴，为办事企业群众提供全方位、全流程帮办代办服务。在人社办事服务大厅设置“一件事”专区，同步在窗口处摆放一件事办事指南方便办事群众了解办事事项及流程，安排一窗受理全流程开展跟踪服务，实现“一件事一次办”。改革后，截至目前，“一件事一次办”专区共接待咨询群众1000余人次，线下帮办代办“一件事”事项50件。

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