为了让离退休人员尽享“桑榆之乐”，宿迁市宿豫区人社局聚焦退休职工在社保领域的痛点难点赌点问题，立足老年群体的普遍性需求和个性化诉求，探索多元化适老化服务新模式，全力提升社保“适老化”服务水平，为老年人的晚年幸福加码添彩。

适老举措更暖心。在积极发动企业退休人员线上手机软件开展自助认证的基础上，聚焦老年人特别是高龄、空巢、失能、留守及残疾人等特殊群体，以社区为单位，建立特殊群体服务台账，并实时动态管理。成立“人社背包客”党员志愿者服务队，提供预约上门服务，解除了部分企业退休人员资格认证的后顾之忧。截至目前，“人社背包客”已上门帮助80余名退休人员完成资格认证。同时，在服务中推广告知承诺制，方便不会使用智能手机的老年人办理业务。

业务办理更舒心。社保大厅服务窗口实现“一窗式”受理和解答，为老年人提供从引导、答疑、受理和办理的全过程暖心服务。构建“一站式”配套设施，在业务办理前提供敬老专座，在业务办理时提供老花镜、茶水等，尽可能为老年人办事提供方便，实现社保办理“长者无忧”。同时，打造“15分钟便民服务圈”，开辟助老绿色通道，搭建人社24h智慧服务厅，为办事群众提供线下全天候24小时不间断服务。截至目前，已建设人社24h智慧服务厅4个。

权益保障更安心。牢牢把握待遇支付这个关键环节，高效落实企业退休人员基本养老金调整和发放工作，确保全区2万余名企业退休人员待遇发放“不漏一人、不少一分、不差一天”。结合企业退休人员社会化管理服务工作开展，指导社区做好退休人员日常服务和管理工作，举办企业退休人员健康知识讲座和义诊活动。通过进社区面对面为老年人发放宣传册和解答疑点问题，提升老年人养老保险政策、反诈骗知识知晓度，全力守护“银发族”的“养老钱”“保命钱”。为丰富老年人的精神文化生活，宿豫区人社局组织开展“敬老月”文艺活动，慰问企业退休困难老人，把关爱和温暖送到老年人身边，大力弘扬中华民族尊老敬老爱老的传统美德，在全社会营造孝老助老的氛围。

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