为进一步推进政务服务营商环境优化提升，市人社局以打造政务服务“15分钟办事圈”为抓手，积极会同市政务办和宁波华数公司，加大“宁波办事”自助终端功能优化升级力度，方便企业群众“就近办”“简便办”。上半年，人社事项办件量达12多万件，占总办件量20%以上。

一是优化上线服务事项。按照政务2.0要求，及时调整下架1.0事项，对接上线2.0事项。目前，人社事项上线自助终端77项，占全市总上线事项数的17%，除个别文书打印、信息查询等特有事项外，均已与浙江省“一网通办”系统完成对接。

二是开通社保卡身份认证。结合“宁波办事”自助终端布点情况，对接并实现实体、电子社保卡身份认证功能，人群覆盖至长三角区域，方便企业群众登录系统办理相关业务。

三是完善自助服务方式。注重发挥自助终端作用，指导有条件的人社服务大厅增加导服人员，推广自助终端事项申报、材料扫描上传、一事一评及视频客服等功能应用，不断提升自助终端使用率、普及率，提升企业群众办事获得感、体验感。

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