“以前，想要了解单位开户缴纳社保、医保业务需要跑社保、医保两个窗口，至少排2次队才能办完。有了综合服务窗口，只需约一个号在一个窗口便能办业务，再也不会出现‘约错号’‘排错队’‘往返跑’的情况啦，省时又省力！”近日，在市民中心社保、医保经办服务大厅，前来办理业务的一企业负责人王女士高兴地说。

为有效解决社保、医保机构改革后业务分离申报问题，围绕群众在业务办理过程中遇到的堵点、痛点、难点，市社保中心会同市医保中心，打破信息壁垒、集成高频服务，在窗口整合、流程再造等方面通力协作，探索实行"五险"统一申报登记模式，将原本属于两个部门的窗口业务成功整合成"一站式"办理，有效缩短群众的业务办理时间，提升群众获得感、满意度。

今年5月，市社保、医保服务大厅完成智能化改造，增设6个综合服务窗口，通过整合经办资源，再造业务流程，将“即办件”和“简单受理件”前置，实现社保、医保相关业务通办快办。

“在群众办事过程中，我们发现有的群众在前来办理业务时，由于分不清社保、医保窗口的业务划分，常有取错号的情形，也有的群众因同时办理两类业务需要排两次队，产生了很多不便。”市社保中心相关负责人介绍，实行社保、医保“一站式”办理后，新单位开户、单位信息变更、人员参保或中断、退休业务办理含农保年限查询、参保关系转进转出、政策业务咨询、缴费到账等业务均可在综合服务窗口实现“一趟办”，真正让群众感受“叫一次号，办两件事”的便利。

“我们将从群众实际需求出发，进一步提升服务效率，真正把好事实事办到群众心坎上。”据介绍，为方便群众快捷、安全的网上办理，我市上线了省人社一体化信息平台，形成全省“一盘棋”，经办“一张网”的新局面。参保个人在省内流动不用再办理社保关系转移，即使省外人员来扬工作，也可以直接通过网办大厅或网办APP直接申请办理关系转移。同时，利用网办平台，实现参保申报、证明打印、待遇查询等各项业务的网上办理。

据统计，2022年以来，我市工伤保险降费率政策稳步实施，符合条件的地区工伤保险费率下调，截至2023年5月，共减收工伤保险费近5000万元，惠及超1万家参保企业。今年我市全力贯彻落实社会保险费缓缴政策，全市通过申请的参保企业共83家，实施缓缴的社会保险费近1亿元，切实减轻企业参保负担。

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