为进一步加强劳动者合法权益保障，推动劳动纠纷化解在基层，苍南县人力社保局围绕关口预防、协作调解、标准办案、联动衔接等，创新工作思路，下沉工作重心，实现调解仲裁效能和社会公信度双提升。 

一、重心下移，构建多元工作机制。一是资源整合，实现乡镇调解中心全覆盖。以乡镇人社调解、监察力量为核心，构建以乡镇综治办、行业工会、基层人社站所、乡贤力量为主体，打造集摸排、服务、调解等为一体的“1+X”劳动人事争议调解体系，实现一窗受理、集中服务、分类处置、一站化解。今年以来，已基层调解案件143件，占全部案件数42%。二是调解前置，贯穿劳动争议处置全过程。充分利用基层调解组织身在基层、贴近群众的优势，紧扣立案通知送达、开庭审理、作出裁决前等各节点，开展充分调解，推动劳动纠纷总体减量。三是重点帮扶，开启弱势群体维权绿色通道。针对工伤及“三期”女职工群体实行“速裁”办案模式，构建维权绿色通道，审理时间缩短至30天。针对农民工讨要工资和企业职工10人以上申请仲裁的案件，若符合条件一律实行当天立案，当天确定开庭时间，真正实现快立、快调、快审、快裁。

二、多方协作，激发合力协同调解。一是加强部门联动共建。县仲裁院发挥矛调中心多部门集中办公优势，与人民调解委员会共同建立调裁对接工作机制。在案件进入诉讼程序之前，征得当事人同意并委托人民调解组织先行调解。2022年，累计委托调解286件。二是加强司法协同合作。联合县法院制定《关于建立裁审衔接工作机制的意见》，落地联席会议、信息共享、调解联动、重案通报、统一裁审标准、联合宣传等六大工作机制，联合成立“共享法庭”“共享仲裁庭”10个，基本实现县镇两级全覆盖。三是加强行业合作自治。积极开展“送法入企”活动，与重点企业、行业协会建立微信工作群等紧密联系机制。在县内塑编、食品、物业等行业协会成立行业调解委员会，高效快捷化解矛盾纠纷。

三、强化服务，多措并举为民便民。一是实行即办置换调解。凡经司法人民调解等案外组织与双方当事人达成协议的简单仲裁案件，到县仲裁院置换法律文书，在一小时内把和解内容固化为具有强制执行力的仲裁调解书。二是全力推进数字仲裁。积极优化劳动仲裁服务，推进“网络+调解”服务平台建设，按照“专人管理、及时受理、妥善处理”原则，指定专人对符合受理条件的争议案件“随来随立”。2022年来，先后受理当事人网上仲裁申请400余件。三是加强宣传引导。持续开展“送法入企，助力优化营商环境”系列活动，以乡镇或行业协会为单位，全面铺开企业劳动法律法规政策解读及交流活动。今年以来，已主动入企普法78家次，从“坐堂审案”变为“主动问诊”，实现“直达服务”。

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