我市公积金信息化管理服务发展突飞猛进，业务办理早已实现了“最多跑一次”和“零跑腿”，但是还有一些群体因自身原因不能享受这样的服务，比如不会使用智能手机和不方便出行的残障、高龄、孕妇等人群，针对这些群体，市公积金中心宿城管理部深入思考研究，推出一系列特殊人群的特殊服务，让公积金服务无死角。

“哎，退休提取公积金倒跑多少路，我一大早起来，转了两次公交车，才到你这边”、“你不能在手机上办理提取吗”、“我连微信都不会用，哪会这高级玩意”，宿城管理部窗口时不时会有客户这样埋怨道。洋河酒厂退休职工家住洋河，离城区较远，部分职工因年龄较大，不会使用线上渠道办理业务，只有采取线下办理方式，花费了人力、时间。说者无心、听者有意，宿城管理部工作人员暗暗记下了群众的呼声，积极走访调研，利用现有提取政策，创新“公积金退休支取特色服务”，并报市公积金中心批准，每月由洋河酒厂人力资源中心出具退休职工名单，名单中含有职工姓名、身份证号码、公积金个人账号、银行卡号等，盖章后通过微信等方式传递到公积金窗口，窗口工作人员在一个工作日内把职工退休提取的公积金打入职工银行卡内。2022年至今，为240名职工通过“退休提取特殊服务”渠道提取公积金，受到缴存单位和职工的一致好评。

“非常感谢宿城公积金同志能上门服务，解决了我们的实际困难，给你们点赞！”某女士在宿城管理部窗口连连称谢。按照规定，二手房公积金贷款要买卖双方到场签字，但卖方是某女士的孩子，孩子因身体特殊情况不能到场。窗口工作人员在得知情况后表示“请您放心，我们一定把您的事情办好”。宿城管理部迅速安排工作人员购买了水果、牛奶登门看望，当场办理了的相关手续，并在服务时限内给予放款，实实在在为客户排忧解难。

针对特殊人群的客户，我们一直以“全心全意为人民服务”的思想为宗旨，手把手教会客户用手机下载异地公积金缴存证明、电话连线一个多小时教会客户用“公积金微信公众号”办理业务等，让客户体会到公积金人的热情和公积金信息化高效的服务。

近年来，宿城管理部始终秉承“一切为了缴存人、为了一切缴存人”的服务理念，时刻把服务群众冷暖放在心上，针对孕妇、高龄老人、残疾人等特殊群体的办事需求，用心用情用力提升公积金服务水平，主动提供上门服务、延时服务、预约服务等人性化的服务，用实实在在的行动践行了公积金人的责任与担当，不断提升办事群众的满意度和幸福感。

免责声明:本网站部分信息为互联网收集而来，如侵犯了您的版权，请与我们联系，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！