“我要给你们买糖吃，吃甜的，心里甜，”4月24日上午，身患残疾的郑大妈一边情绪激动地说着，一边将写着“一心为民、情暖人心”的锦旗送到了镇江市社保中心企业职工养老保险科科长李霞的手中。

3月末，腿脚不便的郑大妈，来到人社综合服务大厅为其瘫痪在床的丈夫办理退休手续。在办理的过程中她得知，视同缴费工龄的认定需要原始的人事档案，但是由于年代久远、工作调动等原因她丈夫的档案“遗失”了。郑大妈的丈夫是1980年12月参加工作的，如果这段视同缴费工龄无法认定，退休金将会大打折扣，而这份养老金对这个雪上加霜的家庭而言是真正的“救命钱”。在得知这个消息后，郑大妈愣神了好一会，随后豆大的泪珠止不住地往外流。社保中心工作人员及时安抚了郑大妈的情绪，向她耐心地解释了退休审核的流程和工龄认定的有关规定。在多方努力下，郑大妈终于在镇江市档案管理部门找到了其丈夫的原始档案。

镇江市社保中心承担着离退休职工退休审核、待遇核定、社会化发放、待遇调整、基金结算等方面的工作，是典型的民生部门、窗口单位。在把本职工作做好的前提下，更要常怀为民之心、同理之心，设身处地、换位思考，帮助群众解决“急难愁盼”的身边事、烦心事。2022年市区新增退休职工1.24万人，实现企业职工基本养老金“十八连涨”。

“除了不断提升服务意识，我们还建立了职工退休‘一网申办、一窗通办、一次办好、一体反馈’的工作机制，”镇江市社保中心副主任魏景沛介绍，“退休职工或单位在网上提交申请后，只需把相关材料送至窗口，材料将在内部进行流转，办结后我们还会把退休证等统一进行邮寄。如果出现材料不全等情况，窗口工作人员会一次性告知，审核人员也会及时主动与群众取得联系，全程不需要群众多操心。”

时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。近年来，镇江市社保中心高质量完成企业职工养老保险全国统筹、省级统筹对接工作，持续减材料、压时限、清事项，实现养老保险关系转移接续“省内不用转、跨省线上办”，推出市区企业退休职工档案预审服务，统一企业职工养老保险经办规程，加快推动职工退休等关联事项“一件事一次办”，群众幸福感、获得感显著增强。

有人说，生活是酸、甜、苦、辣、咸，五味杂陈。但是镇江市社保中心的服务却像一颗“糖”，每个群众都能在社保业务办理中感受到浓浓的“甜”味。

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