近日，市政务办对2022年度“最佳政务大厅”进行表彰，公积金管理分中心蝉联此殊荣。一直以来，公积金管理分中心坚持“以人民为中心”的工作理念，积极塑造“阳光公积金、安居惠民生”特色品牌，巧用“三字诀”，打造“最佳政务大厅”公积金服务名片，助力镇江百姓实现“住有所居、住有宜居”的安居梦。

用好“新”字诀，在抓住高位融合上不懈怠。充分利用“互联网+”技术，持续推进综合服务平台建设，与江苏政务服务网实现互联互通，拓宽便民服务范围，接入 “长三角一网通办”平台，实现长三角地区住房公积金异地购房贷款业务合作新模式，提升“不见面”服务水平；推进沪、浙、皖、苏的公积金领域政务数据资源共享共用，与人社、不动产、民政、市场监督局、公安、商业银行等部门建立数据共享机制，赋能公积金业务办理提质增效；上线住房公积金就业登记“一件事”、退休“一件事”和企业开办“一件事”系统，积极推进身后“一件事”，真正实现“数据多跑路、职工少跑腿”。

用好“做”字诀，在强化服务效能上不停步。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务制度，坚持“一个窗口对外、一个印章生效、一次集中办结”的“一站式”业务办理模式，通过窗口融合、业务融合，加快全程办理速度，让群众获得更便捷服务体验；开展“公积金暖企百户行”专项行动，成立“助企便民”服务先锋队，通过零距离服务，为缴存企业纾困解难，为合作楼盘破解销售难题，为缴存职工创新便民服务；推行“周六不打烊”“午间不断岗”“预约服务”“错峰服务”等机制，有效填补服务盲时，最大限度满足企业和职工办事时间多样化选择需求，助力我市“镇合意”营商环境品牌建设。2022年周六延时服务共接待职工1400多人次，办理业务2078笔。

用好“担”字诀，在聚焦担当作为上不松劲。建立健全公积金服务“好差评”制度，形成服务窗口、网上业务大厅、“12329”线上线下全面服务评价体系；通过组建窗口服务内训师团队、建立第三方服务评测机制、开展“服务之星”评比及服务满意度调查等形式，营造 “比、学、赶、帮、超”的良好氛围；架起群众连心桥，针对公积金热线、网络媒体、“12345”政府热线转接的热点、焦点问题进行深入分析，重点优化解决群众反映较多的公积金业务问题。2022年，窗口综合服务满意率稳步保持在99%以上。

下一步，公积金管理分中心将深入贯彻党的二十大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极落实市委、市政府相关要求，以获得“最佳政务大厅”荣誉为新起点，凝心聚力，开拓创新，进一步做优做强公积金业务和服务，努力推动我市公积金工作不断开创“新局面”，为书写中国式现代化镇江图景跑出“新姿态”！

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