近日，铜梁区在重庆全市各区县中首批次建成社会保险24小时自助服务区，群众通过自助服务智能终端就能轻松完成事项办理，有效消除了办事窗口工作时间以外的服务盲点，实现了社保服务从8小时向“全天候”服务的转变。

“小孩读书需要提供家长近年来的社保参保证明，这里不仅能打印个人社保缴费记录，还能打印社保转移信息，太方便了。”10月31日，已是晚上7点多，在铜梁高新区某企业工作的田敏突然想起明天办事要带的个人参保证明还没准备好，急忙赶到铜梁区人社局社保中心，在社保24小时自助服务区，通过自助办理，很快就拿到了个人参保证明。

铜梁区人社局社保中心副主任胡博智介绍，自助服务区设置了4台社保自助服务一体机，以个人社会保险业务为主要服务内容，可实现社保卡申领及补换、查询个人缴费记录、参保证明打印等服务，参保群众可凭身份证刷卡自助办理。

“很方便，只需几分钟，新的社保卡就制作出来了。”市民杨慧来帮母亲更换社保卡，本来已经取号准备排队的她，在工作人员指引下，来到24小时自助服务区，不到十分钟就完成了社保卡的更换。

“没带卡也没关系，只要记得身份证或社保号码，手动输入，再通过系统刷脸也可办理。”现场工作人员一边演示操作流程，一边介绍，“业务办结忘记退出界面，个人信息也不用担心会泄露。因为机器能自动感应退出，非常安全。”

“24小时自助服务区既方便了参保单位和群众办事，也有效缓解服务大厅窗口压力。”胡博智介绍，办事群众可根据自身情况在休息时间来办理业务，让企业和群众少跑腿、好办事，共享“互联网＋政务服务”发展成果。

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