01 疫情催化剂

酒店灵活用工其实并不新鲜，只是疫情的到来让酒店更为接受灵活用工的模式。

“疫情前，酒店基层员工就因为薪资等原因流失率高。“一位酒店业人士说，酒店对于长期员工培训周期大致在1-2个月，人力成本其实并不低。

而疫情的出现，让酒店经营波动难料。酒店迎来了阶段性复苏；但年末北方疫情卷土重来，又让不少酒店陷入了业务停滞。基于对疫情发展前景的不确定，不少酒店选择停止自主招聘长期员工，来减少时间与资金成本的投入。

于是，旺季酒店的运营，就依靠灵活用工来支撑。

02 升级版的劳务外包公司？

其实，在酒店使用灵活用工平台之前，不少酒店就已经使用了人力资源外包。

只是，酒店灵活用工平台与传统的人力资源外包公司相比，不仅可以提供用工信息服务，而且其优势更能为酒店提供所需要的专业的服务人员。

而专业的酒店灵活用工平台上的人员，都经过专业的培训，甚至是有过酒店工作经验，到岗位之后可以迅速投入工作，并保障服务质量。

03 释放客房清洁人员效率

对酒店的基础服务人员来说，灵活用工平台的出现也给予他们更高的收入。

在武汉正常的客房打扫人员月收入在4000元左右，而在平台上经常可以拿到7000元以上的薪资。”

传统酒店长期聘用客房清洁人员的模式下，受酒店入住率波动，客房清洁人员的效率并未被充分发挥出来，甚至一些酒店员工70%的上班时间是在等活，仅有30%的时间是在干活。这也就让客房清洁人员存在收入偏低，流动性大的问题，而对于酒店来说，则是养人、培训等人力成本居高不下。

灵活用工方式则整合从业人员，通过互联网平台实现客房清洁人员和酒店方需求的按需分配，解决了酒店行业招工难、用工荒、淡旺季用工需求差别大等问题，也让客房清洁人员有更多工作可选、可做，提高收入。

04 服务将是平台竞争的重点

但灵活用工平台备受关注背后，仍需警惕其风险所在。

对酒店来说，灵活用工平台提供的“共享员工”的确可以视作面对当下危机，节约开支与用工荒的一种方式。但这些“共享员工“也存在一些问题：共享单员工对所在酒店缺乏忠诚度，可能在服务上有偷工减料的可能；酒店集团更希望自己培训出与自身价值观契合的员工；市面上共享用工平台众多，灵活用工人员的利益保障也可能会遇到一些问题。

特别是注重品质和服务的高星级酒店，其非常避讳对外界谈论灵活用工的问题。他们担心公众发现酒店大量使用灵活用工，会影响酒店品牌以及服务的口碑。

“因为，未来酒店灵活用工平台之间的竞争在服务，谁能为酒店提供符合条件的服务人员，并且更好地对服务进行品控，就会得到酒店的认可。”

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