穿工装、戴党徽、脖子上系着蓝色祥云丝带，是李若曼的固定形象。工装在身，她总是将身板挺得直直的，没有丝毫懈怠。

7月7日，早8点。青海省社会保险服务局失业工伤保险经办窗口，摆着“文明标兵岗”提示牌的26号工位上，李若曼打开电脑，开始一天的工作。李若曼的工作聚焦于工伤保险业务环节中很有难度的一环——审核医疗待遇报销。药品是否与工伤部位相符、是否对症、是否在“三个目录”范围之内、使用的剂量是否合适……需要李若曼逐项确认，遇到不懂的，就打电话给学医的朋友咨询，或者干脆直接跑到医院去问个清楚。

每月绘制一张工伤保险医疗费用基金支出单，是李若曼多年养成的习惯。每位工伤职工的自付部分，小到超标的10元床位费、15元的营养评估费，大到上千元的目录外药品名称、超声测定都记录在册。这是专门为了应对工伤职工的问询而设置的。“一旦有工伤职工对报销额度存疑，我就能对照着一项一项说清楚，对方也能心平气和地接受。”李若曼说。

亲爱的“李老师”

27岁的吴孝文家境贫困，大学刚毕业的那个暑假，本想通过打工减轻家庭负担，却不料遭遇山体滑坡，腰部以下失去知觉。母亲患有尿毒症，以农活为生计的父亲不得不放下手中的锄头，全天候照顾母子俩。如今，一家人完全依靠吴孝文的生活护理费和伤残津贴度日。“感谢国家工伤保险的好政策，我还年轻，康复的路虽然长，但李老师说要有信心，我相信她，也相信自己。”吴孝文说，在自己有心寻死的低迷时刻，是李若曼不辞辛苦，带着挑好的轮椅和辅具驱车1个多小时来到家中，为他讲解工伤保险政策，鼓励他要坚强活下去。这份情义和信赖，全融进了“李老师”的声声呼唤中。

李宏亮，省核工业地质局放射性元素部副部长，负责全局的工伤申报以及局工伤职工的待遇发放，与李若曼相识已久。吴孝文事件让他见识到李若曼“既不违反政策，又极度体现人文关怀；既考虑单位利益，又照顾个人利益的一面。”

吴孝文当时属于地质局下属二级单位临时聘用的暑期工。“出事那天是个周六，又逢单位经办人员出差的空档，参保的事一时没来得及报备。”李宏亮清楚记得，吴孝文入院治疗的第一笔费用单位支付了10.7万元。

李宏亮找到李若曼。经过多方沟通请示，李若曼决定通过单位申请陈述原因，将受伤后的吴孝文纳入工伤保险。之后产生的第二笔6万多元的康复费由工伤基金支付，不仅如此，被鉴定为工伤二级的吴孝文每月能申领到共计5600元的生活护理费和伤残津贴。在她的敦促下，单位按长期聘用的专业技术人员身份为吴孝文参加了养老保险和医疗保险。

宠辱不惊的底气

在同事眼里，李若曼“有一种几十年如一日的老黄牛精神。”“老大姐风范，工作中高度负责，又维护同事，最难最棘手的事情都是她冲在前。”“像一块海绵疯狂吸取新知，学习的劲头丝毫不输年轻人。”

寇玉兰比李若曼大1岁，同样长达21年的社保从业生涯里，寇玉兰轮岗的科室从企业养老到稽核，再到现在的工伤失业科室，李若曼却始终坚守同一个岗位。

“2015年，一名摘除了右眼的工伤职工到大厅嚷着要换义眼。按规定，他换义眼的年限没还到，曼曼也一直向他解释，但他根本听不进去，突然把自己的义眼抠出来，直接拍在了窗口柜台。所有人都吓坏了，只有曼曼保持镇定，在没有人敢上前的时候，继续安抚对方。这么多年来，即便对方再不讲道理，曼曼也从未因胆怯而败下阵来，不会当面掉一滴眼泪，更不会事后抱怨。”寇玉兰说。

李若曼这种韧性，源于她21年坚守岗位的底气——“我从来不觉得工伤职工是来找我麻烦，他们需要我帮助他们解决困难，我只是尽我所能，在政策范围之内给出他们最佳方案。”

从不缺席的关键人物

驻岗21年的李若曼像一条强韧的珠线，串起了青海省工伤事业发展的关键时刻——

2017年4月，青海省启动省级工伤保险信息系统开发工作，李若曼和同事们一起完成300多万条数据的核实整理和200余个菜单的功能模块测试工作，提前两个月实现青海省工伤保险信息系统全覆盖的目标。之后，按照人社部“清事项、减材料、压时限”和简政便民工作要求，李若曼又带头对34项失业、工伤保险公共服务事项的780余个办事要素进行梳理。2020年疫情期间，李若曼第一时间梳理失业、工伤保险经办业务“不见面”经办服务事项清单，提出“不见面”经办服务事项系统优化需求，并优化了打印、查询待遇明细单功能，实现了参保单位和个人“零跑腿”。为配合国家出台的失业保险稳岗返还和社保费“减免缓”政策，李若曼加班加点调整工伤保险信息系统参数，推动以线上为主渠道，采取容缺办理等措施，想方设法为企业提供便利，做好助企纾困工作。

2021年12月，李若曼被评为2021年度全国“最美公务员”。颁奖盛况被青海省电视台播出后，不少认识李若曼的人在朋友圈里第一时间转发了这一消息，李宏亮也有感而发地配文：“最美来自人间，伟大出自平凡--致敬像钉钉子一样干事的李若曼老师。”

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