今年上半年，镇江公积金“12329”热线共接受职工咨询54270人次，其中人工接听30077人次，接通率为83.03%。共接到12345政府热线派单1318个，派单满意率100.00%，综合满意率100.00%。职工通过人工咨询提取类业务11520件，贷款类业务 9392件，缴存类业务9165件，分别占人工咨询总量的38.30%、31.23%、30.47%。今天，小编将分别对提取、贷款、缴存业务咨询排名第一的问题进行梳理，供大家参考。

A  提取类业务

排名NO.1：提取公积金偿还本市商业性自住住房贷款需要哪些材料？

在提取类业务中，职工最为关注的是提取公积金偿还本市商业性自住住房贷款业务。下面，小编为大家介绍一下办理该业务所需的相关材料（以下材料均需原件），具体如下：

（1）借款合同；

（2）经贷款银行盖章确认的近一个月以上的还款明细；

（3）与直系亲属共同购买自住住房办理住房贷款的，需提供共同购房相关材料；

（4）房屋共有人为配偶关系的提供结婚证、户口簿，房屋共有人为父母与子女关系的提供户口簿；

（5）提取人身份证；

（6）工行、农行、中行、建行、交行本人I类储蓄卡。

目前，此项业务也可在公积金个人网厅、“镇江住房公积金”微信公众号和APP上办理，无需跑腿，动动手指就能办理。在这里需要提醒大家的是，办理业务提供的材料均需原件哦。

B  贷款类业务

排名NO.1：公积金贷款，是否可以提前还款吗，收取违约金吗？

经公积金中心同意，借款人可以提前偿还贷款本息，公积金中心不收取违约金：

(1)提前一次性偿还全部剩余贷款本息；

(2)提前偿还部分贷款本金，还贷后原贷款利率、期限不变，借款人的每月还款额减少。

C  缴存类业务

排名 NO.1：单位申请公积金缓缴后，缓缴期间有员工离职，单位如何为离职的员工办理公积金补缴业务？

单位缓缴期间，如有职工离职，单位经办人可以为离职的员工单独办理公积金补缴，具体材料如下：

（1）单位经办人登录“镇江市住房公积金管理中心”官网（https://gjj.zhenjiang.gov.cn），点击“表格模板”—“公积金缴存”—“住房公积金个人补缴”，点击下载《镇江市公积金补缴清册》，一式三份加盖单位公章；

（2）住房公积金补缴书一式三联（由公积金中心提供，无需下载）；

（3）待资金转入离职员工个人公积金账户后，单位经办人办理封存或转移手续。

D 互联网业务

排名NO.1：已在“镇江住房公积金”微信公众号或公积金网站注册后，忘记密码，咨询如何重置密码？

已进行注册后忘记密码，您可以在电脑上登陆镇江住房公积金官网（网址：https：//gjj.zhenjiang.gov.cn）,在网站首页进入个人网上服务大厅忘记密码功能进行重置，输入身份证号、姓名和手机验证码就可以重置密码。

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