“以前需要去多个窗口办理业务，还要跑多趟。现在只用在一个窗口就能办理所有业务，太方便了！”“查询一个档案，过去需要30分钟以上，现在缩短到不到30秒。”7月18日，在重庆市人力资源和社会保障局的社保大厅，记者听到办事群众的赞誉声不绝于耳。

之所以能获得广泛点赞，还要归功于重庆市社会保险服务系统3.0的上线，这是重庆以“一窗综办、全渝通办、优先网办”为目标，打造的社保经办服务新模式。

“以前办理业务绝大部分时间都耗在排队上。尤其是遇上大家赶在结算期前扎堆申办业务时，像参保征缴这样的热门窗口全是人挤人。”一位市民告诉记者，如今有了新系统，窗口不再拥挤，办事效率也大大提升了。

重庆市人力资源和社会保障局相关负责人表示，新系统上线标志着重庆社保经办服务流程、经办服务模式全面升级，迎来“一窗综办、全渝通办、优先网办”创新变革，有力地推动了社保经办精确管理、精细服务。

其中，“一窗综办”让参保单位和参保群众可以在经办大厅同一受理窗口申办所有社保业务。“全渝通办”将首批32项对外服务事项纳入，参保单位和参保群众可就近选择全市任意区县申办，不受属地限制。“优先网办”将首批72项对外服务事项纳入网办清单，手指“点一点”、鼠标“点一点”，足不出户就能办理多项业务。

据了解，党的十八大以来，重庆市社会保险工作按照“全面建成覆盖城乡居民的社会保障体系”要求，不断完善制度建设，提高统筹层次，创新体制机制，强化经办服务，形成了覆盖城乡的社会保险制度体系，人人享有社会保障的目标基本实现。

“近十年来，重庆市社会保险工作经办服务得到持续优化。”该负责人说，“渝快办”“重庆人社”、社保网上经办平台、自助服务一体机等多种渠道为群众提供“7×24”小时移动互联服务，探索实现通过预约服务、上门服务等方式提前一年预审职工档案，实现了退休审批业务当日办，直接压缩办理时间95%；开通“重庆人社”APP亲情服务号和“长辈服务专区”；接入“好差评”系统，市级层面服务窗口好评率99.9%。深化川渝社保合作，持续推进川渝两地养老、失业保险关系无障碍转移，养老、工伤保险待遇资格就近互认互办，在全国率先实现企业职工养老保险关系转移接续资金定期结算，进一步压缩办理时限30%以上。

借助服务模式的不断创新，重庆全市参保扩面持续深入，社保从制度全覆盖走向法定人员全覆盖得到加快推进。

重庆市人力资源和社会保障局数据显示，重庆已实现建档立卡贫困人员应保尽保、待遇应发尽发、代缴应缴尽缴三个100%，1.04万应参保长江退捕渔民100%参保。截至2021年末，全市城乡养老、失业和工伤保险参保人数达到2494万人、598万人和766万人，城乡养老保险参保率巩固在95%以上；城镇职工与城乡居民养老保险参保结构比例由上年末的51：49优化为54：46；9230个工程建设项目232.7万人按项目参加工伤保险参保率达99%。

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