面对当前的疫情防控形势，在外防输入内防反弹的总方针下，内蒙古土右旗人社局及时调整工作思路，积极推行“网上办”“在线办”线上线下相结合的服务模式，为受伤劳动者开辟工伤认定绿色通道。5月18日，土右旗人社局工作人员首次通过“腾讯视频会议”完成工伤认定的调查程序。

王某因前往二连浩特市出差时发生意外受伤，随后向土右旗人社局提出工伤认定申请，按照工伤认定程序王某需要提供证人做证。因本案证人远在二连浩特市，土右旗人社局与对方在疫情原因下不具备现场取证条件。经协商，人社局工作人员通过“腾讯视频会议”进行线上调查并做调查笔录。在视频调查期间，证人认真回答人社局工作人员问题，并详细描述了王某某受伤的事发经过。整个调查过程井然有序，严格按照法律法规进行。

下一步，土右旗人社局将在严格落实疫情防控安全措施的同时，坚持岗位不空、工作不拖、服务不打折，积极落实“互联网+”等线上服务模式，真正做到让数据“多跑腿”，让群众“少跑路”，服务好劳动者、企业特殊时期的工伤保险服务需求，切实保障劳动者、企业的合法权益。

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