自去年底湖北医保服务系统平台的上线以来，孝昌县医保局大力推行单位医保缴费核定业务网上办理，并建立医保“店小二”网办服务QQ群，安排专职“店小二”提供实时线上、网上业务咨询和指导，并将更多窗口事项通过网办群实现线上办理。

目前该县已有200多家单位进群，办理业务，网办群月均服务量达2600人次，有效分流了线下业务，让窗口排长队办业务成过去式。

同时，该县医保局设立了老年人参保缴费咨询专窗，落实了参保登记等7个高频事项五市（武汉市、黄石市、黄冈市、鄂州市、孝感市）“跨市通办”，累计受理市外参保人员参保信息查询136人。在县政务服务大厅设立了税务、医保、人社综合窗口，实现了职工基本医疗保险费核定和征收“一个窗口”受理、“一次性”办结，节约了用人单位办事时间。

为缩短办事时限，对《医疗保障经办政务服务事项清单》28个经办服务事项中17个法定办结时限超过1天的经办服务事项办结时限进行了压缩，平均压减时间比为58%，其中：出具《参保凭证》等3个事项平均压减时间比超过90%；医疗机构申请定点协议管理等2个事项压减时间比超过80%；对2项业务精简申报资料2个。

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