1月20日，从济南市社会保险事业中心获悉，“济南社保”微信小程序正式上线，功能模块包括“单位服务”“政务地图”“视窗咨询”“业务手册”“个人业务办理”等，涉及单位和个人的数十项高频社保业务均可通过小程序办理。

“济南社保”微信小程序创新开通了“视窗咨询”功能，可以提供视频咨询、线上帮办和远程经办服务，有效破解了电话等传统咨询渠道存在的人员身份难确认、业务材料不可见等问题。该项服务与人工电话咨询、“社保小A”智能文字语音咨询共同构建了“人工+智能”立体式咨询服务矩阵，将咨询服务升级为可互动、有温度的“视频办”。

为了方便参保群众快速找到最近的社保经办机构，微信小程序新上线了“政务地图”以及“线下窗口”功能。参保群众可以通过相应模块进入地图，既可以查询到自己身边的经办机构，也可以搜索具体经办机构的详细信息，所展示的经办机构标注有详细的地址、电话、工作时间、受理业务范围等。另外，参保群众通过导航功能实现一键规划路线直达办事网点，可以称得上是可视化的“15分钟社保服务圈”。

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