“我在四川一医院住院，一个电话打到瓜州，工作人员就帮我把异地备案手续办好了，在这里我可以正常报销。”在四川就医的瓜州县患者黄桂芝说。

为进一步解决异地就医“跑腿”报销难、垫支负担重等问题，瓜州县优化流程，居民通过瓜州医保微信公众号和国家异地就医备案小程序，足不出户，5分钟就能为自己或他人申请异地就医备案。预受理审批通过审核后，无需到医保经办大厅窗口递交材料，可正常享受异地就医保障待遇。不会使用手机的老年患者，可通过电话、微信等方式与经办人员沟通办理异地备案。此外，可以通过瓜州医保微信公众号办理城乡居民基本医疗保险缴费查询、缴费凭证开具、职工医疗保险个人缴费明细查询等业务。至去年11月底，瓜州县通过“掌上办”异地就医备案1500余人次，通过手机缴费的城乡居民达8.5万余人次。

“以前，每次来都要排队，太费时间。现在，在网上服务大厅办理核定业务真方便，最多只跑一次就能办好。”瓜州县融媒体中心工作人员王秀蓉说。

据了解，国家医疗保障信息平台上线后，职工征缴业务通过甘肃医保网上服务大厅均可办理网上核定、人员增减等业务。一旦核定中遇到问题，还可通过视频通话等方式办理相关业务。至目前，瓜州县共办理网厅核定业务3000余笔，有效缓解了征缴期间人员扎堆、等待时间较长的问题。

“预约错峰办理，对我来说太节约时间了。”瓜州县健安堂药业有限公司负责人成霞说。

因业务需要，必须到现场办理的业务，群众可通过电话、微信等方式自主联系经办人员，提前准备相关资料，医保大厅经办人告知其注意事项，并可提前预约错时办理，避免人员聚集。

2021年以来，瓜州县医保局深化“放管服”改革，统一规范和优化医保办理流程，简化办理环节，推行医保报销一次告知、一表申请、一窗办成。依托“互联网+”，全力实现医保服务“网上办”“掌上办”，切实减轻群众“来回跑”的负担。强化医保报销监管，做到依法治理推进审批服务便民化，全面推行“不来即享”业务办理，减少现场办理事项，多措并举打造优质医保政务服务。

“瓜州县医保局积极开展党史学习教育，着力提升医保服务能力，努力为群众办实事。至目前，共办理医保业务4.5万余笔。其中，现场办理业务1.5万余笔，办理‘不来即享’业务3万余笔。”瓜州县医保局局长赵延明说。

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