人力资源外包服务发展的趋势是什么？

迄今为止劳务派遣行业的发展趋势都是备受HR和同行的关注，特别是在《人力资源服务业发展行动计划》出台后，劳务派遣自起源到现在，经历了上百年的发展，现在更是如雨后春笋般迅猛发展。

那么接下来从以下几个个方面探讨下人力资源外包服务。

客户至上

大家都知道，大客户说是公司的命脉也不为过，但签大客户有难度，所以对大客户一定要重视，不仅重视，还要敬重。

在信息发达的现代社会，顾客购买、选择的自由度加大，因此他们变得越来越苛刻和难以满足，他们在决定选择哪个商家时比以往谨慎得多。他们越来越在乎商家的服务态度，而不仅仅是价格的高低。

在这种新形势下，赢得永久的顾客忠诚便成为企业整个营销策略的基础，虽然大客户的签约周期长、需求复杂、服务难度大，但同时大客户的规模大、需求多样、影响力大，服务好一个大客户，能给我们带来新的大客户。所以我们觉得，一定要深爱我们的客户，只有客户的认可才有价值。

服务

人力资源服务，重点是服务，客户所需要的服务，不仅仅是近距离服务还有品质上的服务。人力资源服务企业所提供的不是单一产品与服务，而是提供一体化人力资源系统解决方案综合服务的服务提供商。

正如在《工作中无小事》一书中提到的，客户对整个服务工作中任何一个环节不满意，都会使客户否定整个销售过程的服务质量。因此，不论从事哪一项工作，工作效果的好与坏都与整个系统紧密相连，并且我们必须强调服务工作的整体意识，既要认真做好每一项工作，同时，又要把自己从事的具体工作与其他工作结合起来，不能“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”。

招聘

既然是外包，招聘工作就是不可或缺的，招聘不好做，这是客户和外包公司的共识，但作为一个人力资源服务公司不做招聘终归是不完整的。

人才招聘是企业人力资源管理的基础性工作，是获取人才资源的首要环节，是引进人才的第一通道，是人才选拔的基础。基础打不牢，再天花乱坠的方案也没有用武之地。

各类招聘网站可以通过互联网技术收集到大量求职者简历，但完成招聘工作仅仅有简历还不行，还需要大量沟通工作，这些沟通和匹配工作需要人工来完成，所以人力资源外包公司需要建立自己的招聘团队，只要满足了客户的招聘需求，服务价格、服务项目都不是问题。当然，如何平衡客户淡旺季的需求？如何选择合作的客户？如何设计人力资源服务产品？这需要考验外包公司的智慧。

政策

近些年关于人力资源服务行业的政策特别多，每一个政策都或多或少在改变人力资源服务行业的格局。

包括税收起征点，税收优惠备案，每一项都是与企业的收入息息相关的，如何遵守并利用好国家政策，是所有外包公司要认真考虑的。

线下到线上

现代社会迅猛发展，互联网时代的降临，促使企业由线下走到线上。

线上的优势举个例子：每个人到实体店所需的平均时间是5分钟，如果有100个人要到这间实体店去的话，总共用的时间是多少？答案是：500分钟！

然而线上浏览，仅仅需要几分钟，即可将客户所需了解的问题掌握清楚，所以说线上不仅仅是公司的网络门面，还可以帮助社会降低整体时间成本。

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