东乡区医保局持续深化医保“放、管、服”改革，在全区范围内设立34个医保业务代办服务点，实现参保缴费、电子凭证申领、慢性病申报、异地就医申请、医疗费用报销等5项医保业务不出社区（村）即可办理，全面打通为民办实事“最后一公里”。

为提高“五代办”服务点服务水平和服务质量，每个服务点配备一名共产党员或中层干部，局里党员不够由基层卫生院配备一名党员，充分发挥党员模范带头作用，多措并举做好医保“五代办”业务。发挥各党员在“五代办”服务点的“领头羊”作用，形成党员牵头抓总、业务骨干对点跟踪、工作进展定期调度的推进机制，动员乡镇卫生院、社区卫生站积极参与“五代办”服务点建设和医保业务服务，紧密建设医保部门和群众之间的联系纽带；不断创新服务，满足群众所需，组织开展政策解读、业务操作、经办服务等方面培训，提升代办服务点工作人员业务能力和水平，完善医保信息系统，制定代办服务业务规程，拓展医保政策宣传阵地，提升群众政策知晓率；立足实际，解决群众之忧，通过代办服务点开展问卷调查，重点围绕参保缴费、就医报销等内容，及时掌握群众在医保方面的需求和困难问题，对群众提出的合理意见和需求，收集上报加以完善和解决，以实际行动实实在在为群众排忧解难。

该局以群众利益为己任，积极发挥“每一名党员就是一面旗帜”的作用，把医保“五代办”服务工作做细做实。截至目前，该局累计发放医保政策宣传单10000余份，组织义诊1000余人次，现场填写调查问卷2000余份，代办服务事项600余件。

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