离石区全力提升城乡居民养老保险经办服务水平
发布人:wangjin时间:2021-11-05阅读:739次
今年以来,离石区城乡居民养老保险工作坚持“以人民为中心”的思想,采取注重宣传方式、优化经办流程、加强队伍建设等多种措施,着力提升城乡居民养老保险经办人员服务群众的能力。
一是注重宣传方式。从群众关心什么、关注什么入手,用有针对性、行之有效的方式开展宣传,精心编印了《离石区城乡居民基本养老保险政策宣传资料》《离石区城乡居民补充养老保险政策宣传资料》20000份,组织工作人员深入乡镇(街道)、村(居委会),用通俗易懂的语言,面对面讲解不同人群的缴费要求、缴费档次、政府补助、待遇领取标准等内容,真正把政策讲到群众心里。二是再造业务流程。深入查找政策落实、经办管理的难点、堵点问题,压实责任,细化措施,坚持从源头上治理,创造性开展工作,优化经办流程。严格按照《山西省城乡居民基本养老保险经办规程》《山西省城乡居民补充养老保险经办规程(试行)》和省市相关规定,进一步优化了参保登记、补缴申请、待遇申领、关系注销、信息变更、资格认证等10项流程,并通过区政务服务网等渠道进行发布。三是加强队伍建设。区级经办中心全面推行“综合柜员制”管理,并要求窗口工作人员设身处地为群众着想,以积极、热情的态度为群众服务。同时,进一步加大基层经办人员培训力度,主要负责人带头深入基层一线开展业务培训,激发广大干部职工干事创业热情。四是加强部门协调。税务、人社抽调专人组成工作专班,下沉到基层指导群众缴费,及时解决工作中存在的问题。
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