一、电话报失

拨打医保服务热线12333(24小时服务)进行电话报失。报失时，应据实提供参保人姓名、身份证号码、《医保卡》卡号和单位名称等信息。经医保工作人员确认后电话挂失成功，并在1小时内停止该卡的结算。

【注】：因提供的信息不全或错误，造成电话报失不能确认的，参保人应及时办理书面报失。

二、现场报失

携带本人有效证件(身份证、户口簿等)，至邻近的市、区县医保中心或服务点办理书面报失手续，经医保工作人员确认挂失操作成功后，在1小时内停止该卡的结算。如果参保人在重新办理《医保卡》前又找回了原《医保卡》，可办理撤销挂失手续，具体办法如下：

1、携带本人《医保卡》及有效证件(身份证、户口簿等)，到邻近的市、区县医保中心或服务点办理撤销报失手续。

2、市、区县医保中心或服务点当场办结撤销挂失操作，经医保工作人员确认撤销挂失操作成功后，在1小时内恢复该卡的结算。

此外，我们要注意：

1、《医保卡》挂失生效前，因该卡使用所造成的经济损失，全部由参保人个人负担。

2、参保人可委托他人代为办理，被委托人在办理时需携带本人及参保人的有效证件(身份证、户口簿等)。

3、参保人有正常使用的《社保卡》的，不再补换《医保卡》。

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