1、社会保险权益记录如何方便查询、渠道有哪些？

　　（1）机关事业单位养老保险个人权益如何查询?

　　答：参保人员可以通过“爱山东”APP-社保查询功能，查询本人机关事业单位基本养老保险权益。

　　（2）职业年金个人账户如何查询？

　　答：参保人员可以通过“爱山东”APP-社保查询或“山东一网通办”微信小程序-社保服务功能，查询本人职业年金权益。

　　2、省内多地参保，如何查询全省参保缴费情况？

　　答：2019年以来，省社保中心积极探索社会保险“全省通查”等惠民举措，借助省级政务服务大集中的契机，对接“爱山东”APP实现了山东省社会保险参保缴费信息、待遇享受信息的“全省通查”。

　　省内参保人员可下载“爱山东”APP，注册登录进入个人服务界面，点击进入“社保医保”选项，就可以看到“全省社保通查”功能。进入“全省社保通查”模块后，选择参保地，即可查询60个月以内的养老、工伤、失业保险的参保单位、缴费基数等数据，切换不同的参保地，即可查询到不同参保地的参保缴费情况。同时，退休人员还可通“退休待遇查询”功能，查询退休金的发放情况；机关事业单位在职人员可通过“职业年金账户查询”，查询职业的年金账户的基本情况；机关事业单位退休人员可通过“职业年金待遇查询”功能，查询职业年金的发放情况。在查询类功能的基础上，还增加了个人权益记录单、参保缴费证明、待遇领取证明等证明材料的查询打印，极大的满足了参保个人的查询类需求。

　　与“爱山东”APP对接完成后，我们又扩展了“一网通办”微信小程序、建设银行自助服务一体机等方式，提供“全省通查”等相关服务，丰富了社保服务渠道，便利了参保个人查询。

　　3、社会保险领域“跨省通办”有哪些？都应如何办理？

　　答：2020年，为深化“放管服”改革，提升政务服务能力，适应国民经济循环、促进要素自由流动等时代特色，国务院办公厅下发《关于推进政务服务“跨省通办”的指导意见》，社会保险领域积极响应，推出了一系列社保领域的“跨省通办”事项，切实解决了“多地跑”、“折返跑”等办事堵点。

　　截止到2020年底，社会保险领域“跨省通办”事项共10项，分别是“社会保险个人权益记录单查询打印（养老保险、工伤保险、失业保险）”、“企业职工基本养老保险关系转移接续”、“城乡居民基本养老保险关系转移接续”、“机关事业单位基本养老保险关系转移继续（含职业年金）”、“机关事业单位基本养老保险与企业职工基本养老保险互转”、“企业职工基本养老保险与城乡居民基本养老保险互转”、“退役军人养老保险关系转移接续”、“领取养老金人员待遇资格认证”、“养老保险供养亲属领取待遇资格认证”和“失业保险金申领”。

　　“社会保险个人权益记录单查询打印（养老保险、工伤保险、失业保险）”、“企业职工基本养老保险关系转移接续”、“领取养老金人员待遇资格认证”、“养老保险供养亲属领取待遇资格认证”和“失业保险金申领”为“全程网办”事项，参保个人无论是否在参保地，只需登录国家社会保险公共服务平台（http://si.12333.gov.cn/），填写业务经办所需信息，便可轻松办理相关业务。

　　“城乡居民基本养老保险关系转移接续”、“机关事业单位基本养老保险关系转移继续（含职业年金）”、“机关事业单位基本养老保险与企业职工基本养老保险互转”、“企业职工基本养老保险与城乡居民基本养老保险互转”和“退役军人养老保险关系转移接续”为“多地连办”事项，参保个人可在转入地社保经办机构提出转入申请，转入地与转出地社保经办机构协同办理社保关系转移接续，参保个人无需再到转出地办理（不符合转出条件的除外），有效的解决了参保个人“多地跑”、“折返跑”的问题。

　　4、个人账户信息有误时如何变更？

　　（1）身份证号码如何变更？

　　答：提供公安户籍部门的相关证明材料原件一份，到社保经办机构现场办理变更。

　　（2）姓名如何变更？

　　答：提供公安户籍部门的相关证明材料原件一份，到社保经办机构现场办理变更。

　　5、社会保障卡的功能？

　　答：社保卡有六大基本功能：（1）电子凭证功能，持卡办理就业登记、失业登记、参保登记、工伤认定等人社业务。（2）信息记录凭证功能，记录参保人员姓名、身份证号码和就业、参保、就医等人力资源社会保障关键信息。（3）查询功能，通过自助服务一体机、12333电话咨询或其它渠道，持卡人可以查询个人的人力资源社会保障各项权益信息及办理相关业务。

　　6、社会保障卡的补换卡的渠道、流程？

　　答：（1）线下补换卡：可以携带有效身份证件原件到社保卡服务网点办理即时补换卡业务。

　　（2）线上补换卡渠道可咨询各市12333（济南、枣庄、潍坊12345）服务电话。

　　7、如何办理社会保障卡密码重置？

　　答：参保人忘记密码或者多次输错密码导致密码锁定时，可办理密码重置。

　　参保人可以持身份证和社保卡（代办的需同时携带代办人身份证原件）前往社保卡服务网点办理密码重置业务。

　　8、如何办理社会保障卡临时挂失业务？

　　答：可登陆省政府官方网站（搜索“社保卡挂失”），或通过社保卡服务网点等进行临时挂失。

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