一是强化政策宣传。灵璧县医保局采取群众喜闻乐见的形式，通过图文详解、微信群、微信公众号、医保政策咨询热线等多种渠道，持续不断加大医保民生工程政策宣传力度，进一步营造医保民生良好舆论氛围，切实提高群众的知晓率和医保民生工程的满意度。

　　二是强化经办服务。严格按照中央“六个一律取消”要求，持续开展“减证便民”工作，对办理政务服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，从源头上彻底清除无谓证明，针对现行的政务服务事项，依据相关法律、行政法规要求，多次进行梳理优化，特别是在疫情防控期间，对非必要提供的材料，直接取消，对必要材料实行线上上传，网上审核，切实做到数据多跑腿，群众少劳累。

　　三是强化学习培训。为进一步提高服务质量，提升基层医保经办人员业务水平和经办能力，熟练掌握医疗保险政策体系和业务经办流程，灵璧县医保局通过召开全体干部职工会议、医保知识专题学习、医保业务培训班等形式，着重学习了定点医药机构服务协议、慢性病管理规程、门诊统筹和“两病”用药保障政策、打击欺诈骗保知识、脱贫攻坚医疗保障行业政策以及医疗救助政策等政策法规及管理规定，有效提升了全县医保工作者的业务水平和工作能力。

　　四是强化问题调研。坚持理论学习联系实际，加强对医保民生工作的实地调研，将医保民生工作落到实处，灵璧县医保局多次组织调研组深入各乡镇，排查和解决我县贫困人口全员参保、慢性病证办理、定点医药机构参保群众待遇保障和医保民生政策宣传等医保民生工程存在的问题。

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