2018年，长沙市12333电话咨询服务工作在市委、市政府的正确领导下，坚持用心倾听，真诚服务，切切实实为老百姓答疑解惑，获得广大群众的一致好评。为继续发挥“热线连万家”的便民功能，长沙市12333电话咨询服务热线整理了2018年咨询最多的十大问题，集中回应老百姓最关切的热点。下面小编带你看看最关心的问题有哪些。

问：单位/个人如何打印参保证明？

答：单位或者个人打印参保证明，可登录长沙市12333公共服务平台http://www.cs12333.com →查询需要打印的参保信息→生成参保证明→填写用途→打印参保证明。

注意：成功打印的参保证明带有“参保证明专用章”（彩印时为红的公章），以及“二维码”和“验证码”，有效期为三个月。

问：医疗异地结算如何办理入院、出院？结算的标准是怎样的？

答：1.已完成异地就医备案登记的参保人员，跨省异地就医应持社会保障卡、省内异地就医人员应持社会保障卡或身份证(户口簿和监护人身份证)等资料办理异地就医手续，执行就医地协议医疗机构就医流程和服务规范。

2.参保人员出院时，应结清由个人承担的费用；医保基金支付的费用，由就医地经办机构与协议医疗机构按协议结算。

3.省内异地结算标准：基本医疗保险参保人员省内异地就医直接结算按参保地政策结算。跨省异地结算标准：参保人员跨省异地就医住院医疗费用直接结算，由就医地经办机构与协议医疗机构按就医地目录、参保地政策结算。

 问：灵活就业参保人员还能做养老保险的欠费（断档）补缴吗？

答：根据湘人社发〔2017〕103号文件，市人社局已于2019年1月1日停止办理灵活就业人员养老保险往年的欠费（断档）补缴。但当年所欠或断档的养老保险费用，在灵活就业状态下当年内可做补缴。

问：工伤保险哪些业务可以在网上操作了？

答：工伤保险已有三项业务可通过长沙市12333公共服务平台www.cs12333.com 申请办理，具体如下：1.工伤快报；2.单位工伤认定申请;3.工伤认定申请进度查询。

问：失业金领取需符合什么条件？需要什么材料？

答：1.需满足以下三个条件：（1）用人单位及其个人按照规定参加失业保险1年以上并足额缴纳失业保险费的；（2）在法定劳动年龄内非本人意愿中断就业的；（3）按规定进行失业登记，并有求职要求的。

2.所需要携带材料如下：（1）长期居住地社区办理失业登记（只需登记，不必拿到《就业创业登记证》） （2）本人清晰身份证正反面复印件1份（需A4纸）； （3）一寸免冠近照3张（《失业金申领登记表》上贴2张，附带1张贴失业金领取证上； （4）特殊情况还需要提供如下材料：年满50岁到55岁之间的外地农村户口的女员工办理失业金需要提供户籍所在地未享受退休待遇的证明 ；有劳动争议的需提供劳动仲裁书或判决书、调解书（以判决书的时间为准，60天内来办理视为有效）； 刑满释放的需提供判决书、释放书或派出所出具的相关证明（以判决书的时间为准，60天内来办理视为有效）； 有省转移数据的需提供数据转移凭证。

问：职工享受生育保险待遇参保条件是什么？

答：参保职工参加生育保险，从缴费的下月起，连续缴费10个月后方可享受生育保险待遇。

参保人员停保后，3个月以内办理续保手续并补齐停保期间所欠保险费的，从续保的下月起享受生育保险待遇；3个月以后办理续保手续的，从续保的下月起10个月后方可享受生育保险待遇。（以系统到账时间为准）参保职工必须在正常参保的情况下才能享受生育保险待遇。

问：长沙市城乡居民参保人员和职工基本医疗保险参保人员如何申请特殊病种门诊待遇？

答：每月1-10日患有特殊病种的参保人员，持本人居民身份证、社保卡、一寸免冠照片1张、需申报病种的既往相关病史资料，包括原始门诊病历、住院病历首页、疾病诊断证明、出院记录（可用复印件，但必须由提供医院的病案室或医务科、医保科盖章确认）及近期检查检验报告→指定初审医院医保科办理申报手续并做初审鉴定→医疗专家委员会复审，经专家复审合格的→各初审医院发放《特殊病种门诊专用病历》→到长沙市特门协议医药机构购药， 享受特殊病种门诊医疗待遇。

初审鉴定医院：中南大学湘雅医院、中南大学湘雅二医院、中南大学湘雅三医院、湖南省人民医院、长沙市第一医院、长沙市第三医院、长沙市第四医院、长沙市中心医院、长沙市中医医院（长沙市第八医院）、长沙市第一医院分院（限传染类）、湖南省脑科医院、长沙市精神病医院、长沙市妇幼保健院、湖南省财贸医院。“移植术后抗排异治疗”限在中南大学湘雅医院、中南大学湘雅二医院、中南大学湘雅三医院、湖南省人民医院申报；“精神分裂症及情感性精神病”限在湖南省脑科医院、长沙市精神病医院、中南大学湘雅二医院申报。

 问：已经申请了高校毕业生租房和生活补贴，如果中途更换了工作单位，需要重新申请吗？

答：不需要重新申请，系统会自动匹配待遇享受人员的新单位参保信息，匹配成功后系统自动发送短信告之市民，待市民收到系统发送的补充材料短信后，可自行选择在长沙人才手机APP办理或去现场各区县人才服务窗口办理。联系电话：0731-88666740，0731-88666741。

问：用人单位因招投标、税费减免、政府补贴、项目立项等需要劳动用工和社会保险守法报告怎么办？

答：用人单位可以直接登录长沙市12333公共服务平台www.cs12333.com →登录单位账号→单位查询→劳动用工和社会保险报告→生成→打印。

问：之前在长沙交的社会保险，现在要到外省工作了，怎么办理转移？

答：长沙市养老、医疗保险转出至省外，转出地养老保险、医疗保险需处于正常停保且无欠费的状态。本人在长沙市12333公共服务平台自行打印养老保险和医疗保险的供转移接续的参保凭证，交至转入地社保局即可。

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